Canan sonuçtan hiç memnun değil
Hepsiburada’da Teslim Edilmemiş Saç Düzleştirici Siparişi İçin İade Talebi
Canan
22 Mart 12:58
467
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
İade Talebinin Haksız Reddedilmesi Ve Hepsijet Sürecindeki Sorun
Melis
21 Nisan 18:08
8911 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 406 117 369 8 numaralı siparişimle satın aldığım Mirnova Çiçek Model Beyaz İncili Tarak Toka (gelin tokası – saç aksesuarı) 15 Nisan 2026’da tarafıma ulaştı. Ürünü hiç kullanmadan, sadece kutusunu açıp içeriğini kontrol ettim ve içindeki iki ürünü de eksiksiz ve sağlam şekilde 17 Nisan’da Hepsijet kargo ile iade için teslim ettim. İadenin 20 Nisan’da satıcıya ulaştığı bilgisi sisteme yansıdı.
Ancak Hepsiburada hesabıma 21 Nisan’da girdiğimde, iade talebimin “Ürün, paket içindeki aksesuarlar ve/veya ambalajında hasar/aşınma tespit edildiği için talebiniz olumsuz sonuçlandırılmıştır.” açıklamasıyla reddedildiğini gördüm. Ürünü hiçbir şekilde kullanmadığım, sadece inceleyip yeniden özenle paketlediğim ve iki parçasını da eksiksiz şekilde gönderdiğim için bu açıklamayı kabul etmiyorum. Üründe, aksesuarlarında veya ambalajında benden kaynaklanan herhangi bir hasar ya da aşınma yoktur.
Bu nedenle özellikle Hepsijet kargo sürecinden ve iade işleminin bu şekilde sonuçlanmasından şikayetçiyim. Bugün Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece talep oluşturulduğu bilgisi verildi, ancak somut bir çözüm sunulmadı. 1.336 TL tutarındaki, kredi kartı ile ödediğim bu alışverişin iadesinin onaylanmasını ve ücretimin kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ürün bende iken tamamen sağlam ve eksiksizdi, iade sürecinin baştan sona incelenmesini ve tarafıma ayrıntılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
21 Nisan 18:11 (Şikayetten 2 dakika sonra)
Melis
21 Nisan 18:16
22 Nisan 08:10
Benzer Şikayetler
Mahmut sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Hepsiburada'da Sipariş Gecikmesi Ve Fiyat Artışı Şikayetim
Mahmut
10 Mart 15:40
124"Teşekkür ederim"
hepsiburadada-siparis-gecikmesi-ve-fiyat-artisi-sikayetim-1.jpg
Hepsiburada’da İade Talebimin İzinsiz İptali Ve Mağduriyetim
Serra
07 Ocak 17:38
826Hepsiburada üzerinden aldığım kurutma makinesi için 5 Ocak 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. İade şekli olarak da kuryenin ürünü adresimden almasını seçtim ve bugün için randevu verildiğinden bütün gün evde kargoyu bekledim. Ancak bugün, iadenin teslim alınmasını beklerken Hepsijet tarafından ...
3 Destek
Hasarlı Kamp Masası Ve Uzayan İade Sürecinde Çözüm Talebi
Muhsin
25 Şubat 22:41
219Hepsiburada üzerinden 4 tabureli kamp masası siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında hem kolide hem de üründe bariz hasar olduğunu gördüm, fotoğraflarını çekip hemen iade sürecini başlattım. Fatura kesim tarihi 01.02.2026’dır. İade sürecinde ürün kargo kaynaklı olarak gecikince yaklaşık 1 hafta son...
Hepsiburada’da Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Satıcıya Ulaşılamıyor
Özge
12 Şubat 14:14
306Hepsiburada üzerinden 9 Şubat saat 01:55’te Glare kadın kar botu siparişi verdim. Sipariş numaram 407 468 462 5, ödemesini de 1.325 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Sistem üzerinde ürünün 11 Şubat’ta kargoya verileceği yazmasına rağmen bu tarihe kadar kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme ...
hepsiburadada-siparisim-kargoya-verilmedi-ve-saticiya-ulasilamiyor-3.jpg
hepsiburadada-siparisim-kargoya-verilmedi-ve-saticiya-ulasilamiyor-2.jpg
hepsiburadada-siparisim-kargoya-verilmedi-ve-saticiya-ulasilamiyor-1.jpg
Hepsiburada Kategorileri
-
![ikon]()
Alışveriş Kredisi
625
-
![ikon]()
Cüzdan
154
-
![ikon]()
Çekiliş
150
-
![ikon]()
Değişim
3.929
-
![ikon]()
Eskiyi Getir Yeniyi Al
502
-
![ikon]()
Fatura
1.821
-
![ikon]()
Garanti
2.524
-
![ikon]()
Hediye Çeki
1.299
-
![ikon]()
İade
13.018
-
![ikon]()
İndirim
1.549
-
![ikon]()
İnfluencer Programı
215
-
![ikon]()
Kampanya
1.938
-
![ikon]()
Kargo
6.645
-
![ikon]()
Kupon
1.656
-
![ikon]()
Link Gelir
268
-
![ikon]()
Mağaza
1.943
-
![ikon]()
Oynadıkça Kazan
367
-
![ikon]()
Premium
4.947
-
![ikon]()
Puan
312
-
![ikon]()
Sepet
393
-
![ikon]()
Sipariş
18.001
-
![ikon]()
Teslimat
8.351
-
![ikon]()
Üyelik
2.709
Yorumlar