to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Sipariş Gecikmesi Ve Fiyat Artışı Şikayetim
10.03.2026 tarihinde, Hepsiburada üzerindeki Hepsiburada satıcısından 08.03.2026 tarihinde 189 TL’ye satın aldığım Gillette sensör 3 tıraş makinesi siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Siparişim oluşturulurken ürünün 09.03.2026 tarihinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen bu tarihe kadar herhangi bir kargolama yapılmadı.
Bugün Hepsiburada tarafından arandığımda, ürünün stokta olmadığı, istersem siparişi iptal edebileceğim ya da ürünün 3 iş günü içinde temin edileceği bilgisi verildi. Ancak aynı gün içerisinde siteye tekrar baktığımda, aynı ürünün fiyatının 260 TL’ye yükseldiğini gördüm. Bu durum, ürünün stokta olmaması yönündeki açıklamayı inandırıcı kılmamakta ve fiyat artışı nedeniyle siparişimin bilerek geciktirildiği izlenimini uyandırmaktadır. İlgili sipariş numaram 4504207308’dir.
Ben, ürünü satın aldığım andaki fiyat olan 189 TL üzerinden, hiçbir ek ücret talep edilmeden siparişimin acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, bugün itibarıyla aynı ürünü tekrar alabilmem için gereken güncel bedel de göz önünde bulundurularak, ödediğim tutarın aradaki farkı da hesaba katılarak hakkaniyetli şekilde iade edilmesini istiyorum. Yaşanan gecikme ve fiyat artışı nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin şeffaf, açıklayıcı bir şekilde tarafıma izah edilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Teşekkür ederim
Merhaba Mahmut Devrim Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz.
