Hepsiburada İade Talebim Üç Kez İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Feyza · 2025-09-15T15:12:21+03:00

433 177 280 7 numaralı siparişimde yer alan baza başlık ürününü, Hepsijet XL kargo firmasıyla iade etmek istedim. 14 gün cayma hakkım kapsamında iade talebi oluşturmama rağmen, Hepsiburada tarafından iade kargom üç kez iptal edildi. Her seferinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “kayıt açıyoruz, size dönüş yapacağız” deniyor ancak sonunda “iade talebiniz iptal edilmiş” cevabını alıyorum. Ürün evimde yer kaplıyor ve bu durum beni mağdur ediyor. İademin bir an önce alınmasını ve işlemin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Feyza Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 441174636 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Feyza

Yalan söylediğiniz ortaya çıktı. Hepsiburada olarak biz iptal etmiyoruz dediniz sizin iptal ettiğinizi söyledi Hepsijet. Hatta aynı gün hem Hepsijet hem de Yataş aradı ürünü aldırmak için? Ne tesadüftür ki kargo boyutundan dolayı hepsijetxl alamaz dediğiniz yatak ve başlığı hepsijetxl aldı. Akşama doğru Yataş'ın kargosu ise bize ulaştılar yatağı almışlar Hepsiburada dedi? Ve nasıl ikinci bir yalanın irtibatta olamayız dediğiniz hepsijetxl ve Yataş firması irtibatta imiş görmüş olduk. Yani bu kadar zor değil? 14 gün koşulsuz iade sürecini atlatmak. Ve sebebi yine getiren firmadaki kargocuydu. Ben buna tutanak tutmam sen uğraş, yatağı o kadar çıkarttım, indirmekle uğraşamam daha sevkiyatım var götürmem gereken diye bırakıp gitmesiydi! Elinde kağıda bakın bakalım benim imzam var mı? Benden teslimat kodu almış mı efendimiz? Yapacağınız iş için bir de o kadar patpat ve adam parası verdim. Yaptığınız terbiyesizlik.