to read complaints and reviews, or file yours. 
413 288 874 7 numaralı siparişim kapsamında Hepsiburada’dan bir anne bebek ürünü satın aldım. Siparişim, cuma günü teslim edilmesi gerekirken bugün pazar olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen ürün teslim edilmedi ve kargo sürecinde herhangi bir güncelleme yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “şikayet oluşturduk, talebiniz alındı” şeklinde standart bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Premium müşteri olmama rağmen hem hızlı teslimat avantajından yararlanamadım hem de yaşadığım mağduriyet için herhangi bir telafi sağlanmadı.
Siparişimin ücretinin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 470 586 287 3 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum. Ürün elinize ulaşalı 3 gün olmasına rağmen, iade talebi inceleniyor diye bekletiliyorsunuz. Uygulamada 2 iş günü dolduğu için müşteri hizmetleri kaydı açıyorum, durumu anlatıyorum. Gelen cevapta ürünün satıcıya, ki o...
Hepsiburada üzerinden Hepsijet teslimat seçeneğiyle, Premium üyeliğimle ve erken teslimat vaadine güvenerek 454 975 716 7 numaralı siparişi verdim. Ürünü özellikle acil ihtiyacım olduğu için, farklı satıcılarda daha uygun fiyatlar olmasına rağmen erken teslimat seçeneği nedeniyle Hepsiburada’yı terc...
26 Ağustos günü Philips XB9145/07 model süpürgemin Hepsiburada üzerinden teslim edilmesini beklerken, bir anda “ürününüz teslim edildi” bildirimi aldım. Teslimat adresim Ankara’daki evimdi, ancak ürünün markete bırakıldığı bilgisi uygulamada yer aldı. Ne telefonla arandım, ne de teslimat kodu verdim...
Hepsiburada Ürünüm teslim edilmedi, iptal edildi. 463 771 248 sipariş numaram. Bir hafta bekledim kargoda teslim edilmedi. Talep oluşturdum yeniden gönderin yapılsın ücret iadesi istemiyorum diye. Talep oluşturduktan bir gün sonra siparişiniz iptal edildi mesajı geldi. Ürün hala satışta. Ürünü indir...
15 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden 428 056 031 8 numaralı siparişimi “ertesi gün teslimat” seçeneğiyle verdim. Siparişim 16 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekirken, o gün teslim edilmedi ve ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarıldı. Canlı haritadan gün boyu takip ettiğimde kargonun sabit bir noktada kaldı...
Yorumlar