Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
İade Talebim Onaylanmadı Ve Teslimat Kodu Yanlış Gösteriliyor

ID:35931812

İade Talebim Onaylanmadı Ve Teslimat Kodu Yanlış Gösteriliyor

Kader

Hepsiburada

08 Mayıs 11:14

256

Hepsiburada üzerinden Yataş marka Piante uyku seti satın aldım, ürün 27 Mart Cuma günü tarafıma teslim edildi. Ürünü beğenmediğim için iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim, ancak satıcı iade talebimi onaylamayıp ürünü bana geri yollamış. Sistem üzerinde 04.05 tarihinde teslim edildi görünüyor fakat bana hiçbir şekilde teslimat mesajı gelmedi ve ürünü kesinlikle teslim almadım.

26 Nisan’dan bu yana defalarca kez Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum ve iade kargoyu teslim almadığıma dair durumu bildirdim. Buna rağmen Hepsiburada her seferinde bir kod vererek ürünü teslim aldığımı iddia ediyor. Ben kimseye herhangi bir kod vermedim, bana gelen kod da sistemde görünen koddan tamamen farklı. Buna rağmen kayıtlar düzeltilmedi ve iadem gerçekleştirilmiyor.

Kocaeli Gebze adresim için yaşanan bu sorunla ilgili olarak, 023276868 numaralı siparişime ait iade sürecimin yeniden incelenmesini ve ürünü teslim almadığım açıkça ortadayken ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Teslimat ve kod kayıtlarının detaylı şekilde kontrol edilerek mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Yataş

Hepsiburada

08 Mayıs 11:29 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Merhaba Kader Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 381027145 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Kader

08 Mayıs 15:05

Hala sorunum giderilmedi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kevser sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Teslimat Ve Çözümsüz İade Süreci: Hepsiburada Ve Yataş'tan Mağduriyet

Kevser

Hepsiburada

07 Eylül 2025 14:51

152

Hepsiburada üzerinden aldığım Yataş Penta-Z Roll Pack yatak ile ilgili ciddi bir iade sorunu yaşıyorum. Sipariş numaram: 470 457 706 7. Yaklaşık bir ay önce yanlış ürün teslim edilmek istendi. Ürünü teslim almadım ve iade etmek istediğimi belirttim. Bana iade işleminin başlatıldığı söylendi ancak üç...

Furkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Teslimat Ve Teslimat Kodu Uygulaması Mağduriyet Yaratıyor

Furkan

Hepsiburada

18 Kasım 2025 14:25

178

Sipariş numaram: 433 874 054 5 Hepsiburada’dan Yataş marka 3 adet uyku seti siparişi verdim. Ancak teslimata geldiklerinde sadece 1 ürün getirildi, d...

Alcatraz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İndirimli Fiyattan Sipariş Edilen Ürünler Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilsin

Alcatraz

Hepsiburada

14 Kasım 2025 11:23

412

"Hepsiburada anında iletişime geçerek problemimi çözdü kupon verdi fiyat farkını tekrar sipariş verdim teşekkür ederim."

indirimli-fiyattan-siparis-edilen-urunler-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilsin-3.jpg

indirimli-fiyattan-siparis-edilen-urunler-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilsin-1.jpg

Hepsiburada Ve Hepsijet Teslimatında Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği

Çağdaş

Hepsiburada

16 Haziran 2025 18:05

507

5 Haziran’da Hepsiburada’dan bir yatak sipariş ettim. Üründen memnun kalınca 11 Haziran’da aynısından bir tane daha aldım. 16 Haziran sabahı Hepsijet’ten “Gönderiniz yola çıktı” mesajı geldi. Ancak sonrasında işler tamamen karıştı. Saat 16.00’da “Ürününüz teslim edilemedi” mesajı geldi. Tüm gün evd...

Hepsiburada-YATAŞ Eksik Ürünlerim Gönderilmedi

Olcay

Hepsiburada

26 Aralık 2023 02:31

596

9 kasımda Hepsiburada'dan, Yataş satıcısından 739467497 numaralı siparişimde, 4 adet uyku seti, 2 adet nevresim takımı sipariş verdim. 11 aralıkta 4 adet uyku seti PTT Kargo ile teslim edildi. Kargo teslimine dair SMS gelmediği için, Hepsiburada'dan bakınca tamamının teslim edilmiş göründüğünü fark ...