to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepburada üzerinden 5310**210 numaralı siparişimle aldığım Ugreen powerbank ürününü, iade süresi içinde ve tüm koşullara uygun şekilde, Hepsijet kargo ile iade ettim. Ancak iade talebim, “ürün açılmış” gerekçesiyle reddedildi. Ürünü denemek için açmam gerektiğini ve ürünü hiçbir şekilde kullanmadığımı belirtmek isterim. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım.
Ürünü daha uygun fiyata bulduğum için iade etmek istemiştim ve iade koşullarına tamamen uydum. Tüm kutu, fatura ve aksesuarlar eksiksizdi. Benzer sorunları zaman zaman yaşasam da bu kadar ilgisiz bir yaklaşım ilk kez başıma geliyor.
Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim 3.711 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden Ugrenn marka powerbank siparişi verdim. Ürün bana ilk geldiğinde lekeli ve kusurluydu. Sipariş numaram: 452 036 002 9. Ürünü iade etmek istedim ancak “lekeli iade edildiği” gerekçesiyle iadem reddedildi ve mağdur edildim. Oysa ürün bana zaten lekeli olarak ulaştı ve bunu ilk gün yorumlarda da belirttim, ayrıca görsellerde de kusur açıkça görülüyordu. Tutanak tutulmadı ama durumu hemen ilettim. Hepsiburada müşteri hizmetlerine defalarca başvurmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve kusurun bende olduğu iddia edildi.
İade sürecini tamamen yasal süreler içinde başlattım. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 3.700 TL ödedim. Ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden Ugreen powerbank satın aldım. Siparişimde satıcı olarak Hepsiburada görünmesine rağmen, ürün bana farklı bir mağaza tarafından gönderildi. Ürünü teslim aldığımda, kutusu daha önce açılmış gibiydi ve üzerinde lekeler ile izler vardı. Bu durumu hemen fark edip fotoğraflarını çektim ve iade sürecini, uygun tarihler içerisinde başlattım. Ancak iadem kabul edilmedi ve ürünün üzerindeki lekelerden dolayı sorumlu tutulduğum söylendi. Oysa ürün bana bu şekilde geldiği için iade etmek zorunda kaldım.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım. Ayrıca, siparişi Hepsiburada’dan vermiş olmama rağmen iade işlemleri farklı bir mağaza üzerinden yürütüldü ve bu durum beni mağdur etti. Ürünün toplam tutarını kredi kartı ile 3700 TL olarak ödedim. Garanti kapsamında bir durum olmadığını da belirtmek isterim.
Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Hakkım olan iadenin gerçekleşmesini istiyorum.
6 Ekim’de Hepsiburada üzerinden satın aldığım Aukey marka powerbank’i kutusunu açtıktan sonra iade etmek istedim. Ancak Hepsiburada, ürünün kutusu açıldığı için iade talebimi kabul etmiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı yanıtı aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün iadesi uygun ...
16 Eylül'de Hepsiburada üzerinden satın aldığım Anker Maggo Powerbank (10.000 mAh, ince tasarım) - Qi2 sertifikalı 15W kablosuz çıkış - 30W kablolu şarj - siyah - A1664 ürününü teslim aldıktan kısa bir süre sonra kenarında açılma oluştu. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, beni ür...
Hepsiburada üzerinden bir Apple Bluetooth kulaklık siparişi verdim. Aynı ürünün farklı bir firmada iki üst modelinin daha uygun fiyata satıldığını fark ettim ve siparişi iptal etmek için başvuru yaptım. Ürün kargo sürecinde olduğu için iptal sağlanmadı. Kargo eve gelmeden iade talebi oluşturdum ve ü...
Yorumlar