Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
İade Sürecinde Horoz Lojistik'in Teslim Almaması Ve Gecikmesi

ID:35746877

İade Sürecinde Horoz Lojistik'in Teslim Almaması Ve Gecikmesi

Bulent

Hepsiburada

16 Nisan 12:01

Bulent'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler, Hepsiburada, kargo şirketi geldi ve teslim aldı ürünü, ilginiz için sağ olun”

Hepsiburada üzerinden Jwin sdp 112 model bir elektro piyano satın aldım. Ürün 7–8 Nisan gibi, geçen hafta içinde tarafıma teslim edildi. Ürünü üç gün boyunca denedim ve sahne müzisyenliği için yetersiz olacağına karar vererek iade talebi oluşturdum. Sistem üzerinde iade talebim onaylanmış olarak görünüyor ve Horoz Lojistik’in ürünü adresimden teslim alacağı belirtiliyor.

13 Nisan Pazartesi gününden bu yana evde kargoyu bekliyorum. Horoz Lojistik’in 6565 4655 5040 61 numaralı gönderi / alım kaydı görünüyor ancak firma ürünü bir türlü almaya gelmiyor. Müşteri hizmetlerini dün akşam aradığımda ürünün bugün alınacağı söylendi, bu sabah tekrar aradığımda ise bu kez yarına ertelendiği ifade edildi. Günlerdir evde beklememe rağmen somut bir adım atılmaması ve sürekli oyalayıcı bilgiler verilmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

İademin bir an önce tamamlanmasını, Horoz Lojistik’in ürünü adresimden gecikmeden teslim almasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi durumda süreci hukuki yollardan, mahkeme aşamasına taşıyacağımı belirtmek isterim.

Saygılarımla,
B***** G**

Horoz Lojistik

Hepsiburada

16 Nisan 12:06 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

16 Nisan 14:12

Merhaba Bülent Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 827733448 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Bulent

16 Nisan 15:18

Teşekkürler, Hepsiburada, kargo şirketi geldi ve teslim aldı ürünü, ilginiz için sağ olun

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Dolap Teslim Edildi, Hepsijet Alınmadı Ve İade Süreci Gecikiyor

Elif

Hepsiburada

09 Nisan 20:02

120

Hepsiburada üzerinden esmopa Mobilya satıcısından 13 Mart tarihinde çok amaçlı bir dolap satın aldım. Ürün tarafıma kırık ve hasarlı şekilde teslim edildi. Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturdum ve ürünün Hepsijet tarafından adresimden alınacağına dair bilgilendirme mesajı aldım. Tarafıma 2 Nis...

kirik-dolap-teslim-edildi-hepsijet-alinmadi-ve-iade-sureci-gecikiyor-3.jpg

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Aldığım Ürünün İadesi İçin Kargo Sorununu Çözmüyor

Özlem

Hepsiburada

07 Eylül 2023 18:59

361

Hepsiburada üzerinden hamane şirketinden 4 sandalye aldım ve ürün kusurlu geldi. 29 Ağustosta iade oluşturdum ve Horoz Lojistik mecburi olarak (başka kargo ile iadeye imkan verilmediği için) evden gelip alınmasını ve aranıp bunun için zaman belirlenmesini tam 9 gündür bekliyorum. Defalarca Horoz loj...

Hepsiburada Aldığım Ürünün İadesi İçin Kargo Sorununu Çözmüyor

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Aldığım Televizyon Kargosu Bir Haftadır Teslim Edilmiyor!

Ömer

Hepsiburada

01 Eylül 2025 10:20

190

26 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir televizyon siparişi verdim. Siparişim 27 Ağustos'ta Horoz Lojistik'e teslim edildi. Teslimat adresim Trabzon/Dernekpazarı. Ancak bugün 1 Eylül olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Horoz Lojistik'i aradığımda, dağıtımın sadece haftada bir k...

1 Destek

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada’nın İade Onayı Vermemesi Ve Müşteriyi Oyalaması

Yusuf

Hepsiburada

02 Mart 15:27

143

"Şikayet var üzerinden oluşturduğum kayıttan sonra işlemlerim daha hızlı yapıldı. Teşekkürler."

Oya sonucu yetersiz buldu

Eksik Kulaklık Ve Fiyat Düşüşü Nedeniyle İade Talebi

Oya

Hepsiburada

26 Mart 22:58

Hepsiburada üzerinden Jwin sdp-112 model bir piyano satın aldım. Ürün 23 Mart tarihinde elime ulaştı ancak ürünle birlikte kulaklık çıkmadı. Ayrıca bugün aynı ürünün fiyatının yaklaşık 2 bin lira düştüğünü gördüm. Hem eksik ürün gönderimi hem de kısa süre içinde yaşanan ciddi fiyat farkı nedeniyle m...

eksik-kulaklik-ve-fiyat-dususu-nedeniyle-iade-talebi-2.jpg

eksik-kulaklik-ve-fiyat-dususu-nedeniyle-iade-talebi-1.jpg