to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Eksik Para İadesi Ve Yanlış İşlem
3 Kasım’da Hepsiburada’dan üç adet Solo 48’li tuvalet kağıdı satın aldım. Daha sonra bu ürünlerde indirim olunca, aldığım ürünleri iade edip tekrar indirimli olarak üç adet satın aldım. 8 Kasım’da ürünleri Hepsiburada kuryesine teslim ettim. Ancak iade işlemi sırasında, ben üç ürünün tamamını iade etmeme rağmen, sistemde sadece indirimli tek bir ürün üzerinden iade işlemi başlatılmış. Oysa ben o ürün üzerinden iade talebi oluşturmadım.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Bana ilgilenileceği söylendi fakat sonuç alamadım. Toplamda 1029 TL ödediğim üç ürünün tamamının ücretinin iadesini beklerken, önce 220,81 TL, ardından 343 TL olmak üzere eksik tutarlarda iade mesajları aldım. Şu an kartıma bu tutarlar henüz yansımadı ve beklemedeyim.
Hepsiburada’dan beklentim, yaşanan yanlışlığın acilen düzeltilmesi ve üç ürün için ödediğim toplam 1029 TL’nin eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aylin Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 992783853 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Asla bir gelişme olmadı kaç gündür her gün arayıp söylüyorum şikayetimi müşteri hizmetlerine ama çözüm yok. Ürünleri iade ettim ne para yattı ne başka şey.
Müşteri hizmetleri o kadar yordu ki beni ama sonuçlandı şükür
