to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Farkı Ve İletişimsizlik Nedeniyle Enuygun’a İade Talebi
7 Haziran 2026 tarihinde Enuygun sitesi üzerinden Ladonios Otel Delmare için 2 Temmuz giriş, 5 Temmuz çıkış olacak şekilde otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyon için toplam 23.625 TL ödedim ve rezervasyonum iptal edilmedi, halen geçerli durumda.
Daha sonra aynı paket ve tarihler için fiyatların Enuygun’da 17.000 TL’ye kadar düştüğünü gördüm. Arada 6.625 TL gibi ciddi bir fark oluşmasına rağmen, bu konuda Enuygun’a mail ile ulaştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Şimdiye kadar otel rezervasyonlarımda sık sık Enuygun’u tercih eden ve düzenli olarak kullanan bir müşteriydim; ancak bu yaşadığım durum ve iletişimsizlik nedeniyle artık Enuygun’u kullanmayı düşünmüyorum. Otel rezervasyonum devam ettiği ve hizmeti iptal etmediğim halde kısa süre içinde bu kadar büyük bir fiyat farkı oluşması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve ödemiş olduğum tutarla güncel fiyat arasındaki 6.625 TL’lik farkın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Çağlar Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Rezervasyon kuralları ve fiyatları tesisler tarafından belirleniyor ve anlık olarak sizlere iletiliyor. Bir aracı kurum olarak, otellerin belirlediği rezervasyon bilgileriyle alakalı bir inisiyatifimiz bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve güveninizin bizim için önemli olduğunu belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
