to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Yanıltıcı İptal Bilgisi Nedeniyle 900 TL Biletin Sadece 99 TL’si İade Edildi
Obilet üzerinden Lider Anadolu firmasına ait Gaziantep – Kayseri seferi için 01.06.2026 tarihinde saat 01.30 kalkışlı bir otobüs bileti aldım. Bilet için kredi kartımla toplam 900 TL ödeme yaptım. Seferden yaklaşık 10 saat önce, Obilet uygulaması üzerinden biletimi iptal ettim. Ancak tarafıma yalnızca 99 TL iade edildi.
Daha önce son 6 saate kadar kesintisiz iptal hakkı olduğu bilgisine güvenerek biletimi iptal ettim. Buna rağmen, Obilet’ten bana “Lider Anadolu firmasına ait 1AG0316SR PNR'li biletinizin iptal hakkı olmamasına rağmen Obilet tarafından memnuniyetiniz için biletinizin 99 TL tutarı iade edilmiştir” şeklinde bir mesaj geldi. Uygulama üzerinden iptal sırasında herhangi bir kesinti oranı veya iptal hakkım olmadığına dair açık bir bilgilendirme görmedim, sadece iptalimi onayladım.
İptal hakkım olmadığı söylenip 900 TL’lik bilet için sadece 99 TL iade edilmesini hem haksız hem de yanıltıcı buluyorum. İptal kurallarının satın alma ve iptal aşamasında açık bir şekilde belirtilmesini ve bu sefer için, belirtilen iptal koşulları doğrultusunda ne yapılması gerekiyorsa onun yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, En kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
