to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Arızalı Ürün İadesi Kutu Gibi Sebebiyle Reddedildi 1.050 TL İade Talebi
Hepsiburada üzerinden wd 500 GB sabit disk satın aldım, ancak tarafıma yanlış ve arızalı ürün gönderildi. Ürünün fotoğrafını çekip uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü bana geldiği şekilde, kendi kutusuyla birlikte kargo ile geri gönderdim.
Ürün servise gönderilmiş ve daha sonra iademin, kutunun hasarlı olduğu gerekçesiyle reddedildiği bilgisi verildi. Yanlış ve arızalı gelen bir ürünü kullanmak veya kabul etmek zorunda olmadığım halde, Haziran ayından beri bu süreçle uğraşıyorum, sürecim sürekli uzatıldı ve sonuçta “yardımcı olamayız” denilerek mağdur bırakıldım. İade talebim hiçbir şekilde makul bir gerekçe sunulmadan reddedilmiş oldu.
Yanlış ve arızalı gelen ürün için, 1.050 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin, kutu bahanesiyle reddedilmeden hakkaniyetli şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Çözüm sunmadılar
Merhaba Dicle Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada ekibi yanlış ve arızalı ürün hakkında dalga geçer gibi bu süreçte yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Asla çözüm ve telafi sunmuyorlar. Kabul etmeyeceğim ve farklı boyutlara taşıyacağım süreci.
Ürünü iade ettim, ancak kutunun hasarlı olduğu gerekçesiyle iadem reddedildi ve 'yardımcı olamayız' denildi.
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
