Hepsiburada'da 8.879 TL İade Sürecinin Gecikmesi Ve Belirsizliği

İsmet · 2026-08-14T15:53:36+03:00

Hepsiburada üzerinden verdiğim 4257111941 numaralı siparişim, siparişten sonra ürün stokta yok denilerek iptal edildi. Ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen 8.879,00 TL tutarındaki ödemenin iadesi kredi kartıma hâlâ yansımadı. Satıcı ile görüştüğümde iade sürecinin Hepsiburada ile ilgili olduğu, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı ifade edildi. Bugün Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak ne somut bir çözüm ne de iadenin ne zaman kartıma geçeceğine dair net bir bilgi verilmedi. Eklediğim ekran görüntüsünde de iade ile ilgili yazışmalarım ve verilen referans numarası yer almaktadır. Hepsiburada gibi büyük bir firmaya bu şekilde belirsizlik ve gecikme yaşatmak hiç yakışmadı. İptal edilen siparişime ait 8.879,00 TL tutarındaki ücretin, daha fazla mağduriyet yaşamamam için bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

İsmet

Hepsiburada

14 Ağustos 15:5336

Hepsiburada

14 Ağustos 15:56 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

15 Ağustos 10:47

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-693409704903909 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada