to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayı Gelmedi, Ürün Kayıp Ve Acil Çözüm Bekliyor
Melura Home’dan satın aldığım kahve köşesi ürünü 12 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü iade etmek istediğim için 21 Ocak günü kargo firması ürünü evimden teslim alarak iade süreci başlatıldı, ancak aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen iadem hâlâ onaylanmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün Hepsijet kargo firmasında olduğu, kargo firmasını arayıp ürünün tekrar bana gönderilmesini söylemem gerektiği ifade edildi. Ancak Hepsijet ile görüştüğümde, ürünün sistemlerinde gözükmediğini ve kendilerinde olmadığını belirttiler. Şu anda ne ürünüm var ne de ödediğim ücret bana iade edildi.
Bu karışıklığın bir an önce giderilmesini, iade sürecimin tamamlanarak ödediğim ücretin tarafıma gecikmeksizin geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nisanur Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 905273163 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
