to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemlerinde Haksız Kesinti Ve Nakit İade Sorunu
Hepsiburada üzerinden Depolife satıcısından “1/2 Somun Sıkma Matkap Mandren Adaptör Somun Sökme Makinesini Mandrene Çevirici Aparat” ve ayrıca “1s 5a Lityum Batarya BMS Balans Kartı - 18650 Pil Şarjı İçin Uygun” ürünlerini satın aldım. İlk üründe, ilanda görselde 12 mm olarak görünen ürün yerine 8 mm ürün gönderildi. Bu nedenle ürünü iade ettim. İkinci ürünü de iade sürecine aldım.
375 TL’lik alışverişimde tarafıma 363 TL, 224,99 TL’lik alışverişimde ise 220,80 TL iade edildi. Her iki iade işleminde de kesinti yapıldı ve bu farkı kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde fark ettim. Premium üye olmama ve kargo ücretlerinin ücretsiz olması gerekirken, iade sürecinde sanki ceza gibi tarafımdan kesinti yapılmış oldu.
Yaklaşık 15 gündür GSM hattım üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak defalarca görüştüm. En son geçen cuma günü ücret farklarının 3 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi, ancak para iadesi yerine sadece puan tanımlandığını gördüm. Üstelik bu puan da yalnızca onların belirlediği ürünlerde kullanılabiliyor ve ben kesinlikle puan değil, ödediğim tutarların eksiksiz şekilde tarafıma nakit olarak iade edilmesini istiyorum.
Her iki siparişime ait 420 466 062 5 ve 456 202 473 1 numaralı siparişlerim için yapılan kesintilerin iptal edilerek, hiçbir kesinti olmadan toplam alışveriş tutarlarının tamamının banka/kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Metin Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 786587288 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
