Hepsiburada’da Zayıf Çekiş Ve Cevapsız İade Süreci

Hepsiburada üzerinden Philips Aqua Trio 9000 serisi bir süpürge satın aldım. Ürün 5 Şubat’ta sipariş verildi, 7 Şubat’ta elime ulaştı ve 11 Şubat’ta ilk kez kullandım. İlk kullanım anından itibaren cihazın çekiş gücünün çok zayıf olduğunu fark ettim. Sonrasında 2–3 kez daha denememe rağmen her seferinde aynı sorun devam etti ve üründen hiçbir şekilde verim alamadım. Piyasadaki ismi bile duyulmamış, çok daha uygun fiyatlı ürünlerin bile çekiş gücünün bu üründen daha iyi olması ayrıca hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Ürünü 23.750 TL ödeyerek aldım ve bu fiyattaki bir ürünün bu kadar düşük performans göstermesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bunun üzerine 12 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Mesafeli satış kapsamında, kanunun tanıdığı cayma hakkımı da kullanarak ürünü iade ettiğimi özellikle belirtmek isterim. Hem yaşadığım performans sorunu hem de iade sürecinde bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün iadesinin kabul edilerek, kanuni cayma hakkım doğrultusunda ödediğim 23.750 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde para iadesi olarak yatırılmasını talep ediyorum.