Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada’da Zayıf Çekiş Ve Cevapsız İade Süreci

ID:35212592

Burcu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada’da Zayıf Çekiş Ve Cevapsız İade Süreci

Burcu

Hepsiburada

17 Şubat 14:02

102

Burcu'nun Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü Hepsiburada ya teşekkürler”

Hepsiburada üzerinden Philips Aqua Trio 9000 serisi bir süpürge satın aldım. Ürün 5 Şubat’ta sipariş verildi, 7 Şubat’ta elime ulaştı ve 11 Şubat’ta ilk kez kullandım. İlk kullanım anından itibaren cihazın çekiş gücünün çok zayıf olduğunu fark ettim. Sonrasında 2–3 kez daha denememe rağmen her seferinde aynı sorun devam etti ve üründen hiçbir şekilde verim alamadım. Piyasadaki ismi bile duyulmamış, çok daha uygun fiyatlı ürünlerin bile çekiş gücünün bu üründen daha iyi olması ayrıca hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Ürünü 23.750 TL ödeyerek aldım ve bu fiyattaki bir ürünün bu kadar düşük performans göstermesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bunun üzerine 12 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Mesafeli satış kapsamında, kanunun tanıdığı cayma hakkımı da kullanarak ürünü iade ettiğimi özellikle belirtmek isterim. Hem yaşadığım performans sorunu hem de iade sürecinde bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün iadesinin kabul edilerek, kanuni cayma hakkım doğrultusunda ödediğim 23.750 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde para iadesi olarak yatırılmasını talep ediyorum.

hepsiburadada-zayif-cekis-ve-cevapsiz-iade-sureci-1.jpg

Hepsiburada

17 Şubat 14:06 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

18 Şubat 14:01

Merhaba Burcu Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 549801530 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Burcu

18 Şubat 22:04

Umarım iademi onaylarsınız Param çöp olsun istemiyorum... Hepsiburada'ya güvenerek aldım pişman etmezsiniz umarım

Burcu

21 Şubat 13:08

Sorunum çözüldü Hepsiburada ya teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cansu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Satın Alınan Süpürgenin Şarj Adaptörü Eksik Ve Mağduriyet Giderilmiyor

Cansu

Hepsiburada

06 Eylül 2025 12:39

304

"Sorun giderildiğini için teşekkürler"

Philips Aqua Trio 9000 Sürekli İ3 Hatası Veriyor, Çözüm Sunulmuyor

Dilara

Hepsiburada

17 Eylül 2025 11:39

554

Philips Aqua Trio 9000 serisi şarjlı süpürgeyi 17 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Aldığım günden bu yana, yaklaşık 2 aydır ürünü her açtığımda sürekli olarak “i3” hatası verip kendiliğinden kapanıyor. Başlığını defalarca temizlememe rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmiyor ve cihaz...

Philips Aqua Trio 9000 Sürekli İ3 Hatası Veriyor, Çözüm Sunulmuyor

Buket sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada’da Elektronik Ürün İade Hakkım Reddedildi

Buket

Hepsiburada

16 Şubat 09:34

176

"Başta tereddüt etmiştim ancak iade sürecinde gösterdiğiniz çözüm odaklı yaklaşım güvenimi tazeledi. Hepsiburada’ya teşekkür ediyorum."

Hepsiburada Ürün Değişimi Veya Para İadesi

Sinan

Hepsiburada

12 Temmuz 2024 11:26

957

09.03.2024 günü Hepsiburada sitesi Hepsiburada mağazasından beyaz renkli Philips XU3000/01 Homerun 3000 Serisi Aqua Robot Süpürge sipariş ettim. İlk gün lazer sensörü hatası verdi, Wi-Fi bağlantısı kurmakta zorlandım, haritalandırmada sorun yaşadım, kendi kendine çalışıp istasyona dönmeye başladı. H...

Hepsiburada Ürün Değişimi Veya Para İadesi

Bozuk Ürün Ve İade Sorunu

Özlem

Hepsiburada

23 Ekim 2024 20:53

467

Philips Aqua Trio 9000 serisi XW9383/01 model dik süpürge, sıfır ürün diye gönderilip kutusu açılmış şekilde ve batarya hatası (E5 hatası) ile geldi. Ürünü aynı gün iade ettim. 12 Ekim 2024 tarihinde elime ulaşan ürün, 23 Ekim 2024 tarihinde bana aynı şekilde iade edildi. Hepsiburada'ya tekrardan ia...