to read complaints and reviews, or file yours.Geciken İade Ve Sepet İşlemi Sorunu Nedeniyle Müşteri Hizmetleri İhmali Şikayetim
Hepsiburada üzerinden Feville markalı bir pantolon siparişi verdim. Ürünün bedeni uymadığı için ertesi gün iade ettim. 4702818497 numaralı siparişimin iadesi satıcının eline ulaşmasına rağmen günlerdir beklemede tutuluyor, ne iadem onaylandı ne de para iadem yapıldı.
Ekstradan talep açmama rağmen kimse talebimle ilgilenmedi. Sepetimde almak istediğim ürünler vardı, “iademi yatırın, sepetimdeki ürünü bitmeden almak istiyorum” dememe rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve hâlâ yapılmıyor. Bugün müşteri hizmetlerini de yaklaşık yarım saat bekledikten sonra bağlandım, ancak “sistemimizde hata var, göremiyoruz” denilerek daha da mağdur edildim ve almak istediğim ürün de bu süreçte tükendi.
İademin bir an önce onaylanmasını, ücretimin eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
