to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Eylül’de Hepsiburada.com üzerinden aldığım Grundig 43gjq9100 model televizyonu, hiç açmadan ve kullanmadan iade etmek için talep oluşturdum. 18 Eylül’de Horoz Lojistik ürünü benden teslim aldı. Ancak 13 gün boyunca ürün İstanbul’a ulaşana kadar bekletildi. Sonrasında kargo firması, ürünü iki kez Grundig yetkili servisine teslim etmeye çalıştı fakat Grundig, kutusu hiç açılmamış ve kurulmamış ürünü “montajlı ürün” diyerek kabul etmedi. Kargo firması da ürünü tekrar bana geri getirdi.
Bu süreçte Hepsiburada ve Horoz Lojistik ile defalarca (en az 20 kez) görüştüm, her seferinde not alıp üstlerine ileteceklerini söylediler fakat kimse bana geri dönüş yapmadı ve mağduriyetim giderilmedi. 15.998,85 TL ödemesini yaptığım televizyonumun iadesi gerçekleşmediği gibi, yaşadığım mağduriyete hiçbir çözüm sunulmadı.
Ürünü Nevşehir’den teslim aldım, iade adresi İstanbul’du. 16 Eylül’den bu yana mağduriyetim devam ediyor ve ürünüm hiçbir şekilde açılmadan, kullanılmadan iade edilmek istenmiştir. Ne Hepsiburada ne de Grundig tarafı sorumluluk alıp çözüm üretmemektedir. Yasal haklarımı kullanacağımı belirtir, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ürünümün iadesinin tamamlanmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden yapmış olduğum Grundig marka televizyonumu iade etmek istediğimde satıcı iade talebimi onaylamadı ürünüm kapalı kutu hiç açılmamış ürün olarak iade etmek istedim ama benden servis raporu kargo raporu isteyerek süreci uzatmaya çalıştılar. Hepsiburada Premium üye olarak ve yasal ...
12 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Grundig 43 gjf 6000 b 43"109 model televizyonu 11.699,16 TL tutarında kredi kartı ödemesiyle sipariş ettim (Sipariş No: 4097209961). Ürünün Arnavutköy/İstanbul adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Hepsiburada, ürünü Borusan Lojistik’e teslim ettiklerine...
1 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden 469 555 022 2 sipariş numarası ile Grundig marka blender seti satın aldım. Ürün 5 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi ve 6 Ağustos’ta 170895300657 teslimat kodu ile Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade için gönderdim. 7 Ağustos’ta ürün Grundig firmasına ulaştı ve f...
23.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Grundig 65 gju 7000 b 65" 164 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Google LED TV (sipariş no: 4875840461) teslim edildi. Ürün teslimatı sonrası kurulum yapılmadı ve televizyon hiç açılmadı. Durumu hem Hepsiburada'ya hem de Grundig yetkili servisine ...
Grundig 
Horoz Lojistik 
Yorumlar