to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teddypro gri 4 kişilik mutfak masa sandalye takımı satın aldım. Ürün hasarlı geldiği için 3 Ocak 2026 tarihinde Hepsijet kargo firması kapımdan ürünü alarak iadesini gerçekleştirdi. Bana en geç perşembe günü para iademin yapılacağı söylendi ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen halen iade yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine bir kez uygulama üzerinden talep açtım, bir kez de telefonla görüştüm. Her seferinde sadece “talebiniz alındı, size dönüş yapılacak” deniliyor fakat somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Gecikmeye gerekçe olarak da kargonun satıcıya ulaştırılamadığı söyleniyor. Ürün Hepsijet tarafından benden alındıktan sonra, kargonun satıcıya ulaştırılamaması benim sorumluluğum değildir.
6.350 TL tutarındaki peşin ödemenin bu şekilde bekletilmesini kabul etmiyorum, paramın işletildiğini düşünüyorum. Kendi kargo süreçlerindeki aksaklık nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Sipariş numaram 4688453700’dür. Ödememin derhal iade edilmesini ve bu gecikmeye ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bugün içerisinde iadem gerçekleştirilmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Hepsiburada'dan 7 Ekim 2025 tarihinde 6 kapaklı bir gardırop siparişi verdim. Siparişim geldiğinde dolabın kapaklarında çizikler mevcuttu. Bu nedenle iade sürecimi başlattım. Birkaç kapakta çizik görünce, ürünü iade edeceğim için zaten tüm parçalarını açmadım. İade talebimden sonra Hepsijet kargo il...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım çalışma masası, ilan görsellerindeki ölçü ve ebatlarda gelmedi. Ürün, aksine olması gerekenden daha dar ve farklı boyutlarda geldi. Bu nedenle kolay iade talebinde bulundum ve ürünün iadesi için Hepsijet XL kargo ile süreç başlattım. Cumartesi günü ürünün evimden ...
Hepsiburada sitesinden 18 Mart 2024 günü masa sandalye takımı aldım. Aldıktan günler sonra satıcı telefon ederek ürünün gecikeceğini ve iadeye düşmemesi için bana bir adet boş dosya gönderdiklerini söyledi. Ben daha sonra düşündüm bunu kabul edersem ürünü kabul etmiş oluyorum. Bu nedenle gelen dos...
13.06.2023 tarihinde Hepsiburada uygulamasından yemek takımı aldım. Yemek takımım Hepsijet isimli kargo şirketi tarafından teslim alındı ve 15.06.2023 tarihinde evde olmamıza rağmen hiçbir sebep yokken bize teslim edilmeden iade edildi. Şirketi aradığımızda kargonun ağır olması sebebiyle teslim edem...
Yorumlar