to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı, Acil Adres Değişikliği Engellendi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürünüm Horoz Lojistik ile gönderildi ve 11 Mart tarihinde teslimata çıktığına dair bilgi aldım. Mersin içinde olmamıza rağmen, acil adres değişikliği yapmam gerektiği için Horoz Lojistik müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak yaklaşık 6 saat boyunca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona yanıt verilmedi.
Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için gönderimin teslimat adresini güncelleyemedim ve bu durum benim için mağduriyet oluşturdu. Acil olarak adres bilgilerimin güncellenmesini ve kargomun aynı şehir içindeki yeni adrese yönlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Melih Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bir adres değişikliği bu kadar zorsa bir daha bu platformdan alışveriş yapmaya gerek duymuyorum, hiçbir şekilde sorunum çözülmedi, adres değişikliği konusu 4 günde çözülemedi
