to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay İadesi Yerine Kredi Kartına Ödeme, 250 TL Worldpuan Mağduriyeti
Hepsiburada Premium müşterisiyim. Hepsiburada alışveriş sitesinden hepsipay aracılığı ile 2500 TL üzeri tutar ile gerçekleştirdiğim alışverişim ile satin aldığım ürünler arasında yer alan ayakkabının bedeninin uymaması sebebi ile iadesini talep ettim ve ücret iademin de Hepsipay hesabıma yapılmasını talep ettim. Fakat bu iadeyi ilgili kredi kartıma yapılacağı belirtildi. Ben bu alışverişim ile 2500 TL harca yapmam sebebi ile Yapı Kredi Bankası Worldcard'ima 250 TL'lik Worldpuan kazandım ve simdi ise bu puan benden geri alınacak. Ben hepsipay üzerinden alışveriş yapıyorum ve ücret iademin de Hepsipay hesabıma yapılmasını istiyorum. Bundan daha doğal bir şey olabilir mi? Şu an Hepsiburada benim 250 TL'lik mağduriyetime sebep oluyor. Böyle bir durum ile Amazon alışveriş platformunda karşılaşsaydım inanın bu mağduriyete sebep olmamak adına çok şey yaparlardı. Hatta inanın 250 TL'lik hediye kartı bakiye bile yüklerlerdi hesabıma. Bu mu sizin Premium müşteri anlayışınız? Premium müşteri hizmeti müşterinize "Ben de sizin gibi müşteriyim, sizleri çok iyi anlıyorum." gibi arkası boş cümleler ile müşterinizin sırtını sıvazlamak değil çözümler üretip memnuniyet sağlamaktır. Asla tasvip etmiyorum yaklaşımınızı...
Gelişme
Hepsiburada Premium müşterisiyim. Hepsiburada alışveriş sitesinden hepsipay aracılığı ile 2500 TL üzeri tutar ile gerçekleştirdiğim alışverişim ile satin aldığım ürünler arasında yer alan ayakkabının bedeninin uymaması sebebi ile iadesini talep ettim ve ücret iademin de Hepsipay hesabıma yapılmasını talep ettim. Fakat bu iadeyi ilgili kredi kartıma yapılacağı belirtildi. Ben bu alışverişim ile 2500 TL harca yapmam sebebi ile Yapı Kredi Bankası Worldcard'ima 250 TL'lik Worldpuan kazandım ve simdi ise bu puan benden geri alınacak. Ben hepsipay üzerinden alışveriş yapıyorum ve ücret iademin de Hepsipay hesabıma yapılmasını istiyorum. Bundan daha doğal bir şey olabilir mi? Şu an Hepsiburada benim 250 TL'lik mağduriyetime sebep oluyor. Böyle bir durum ile Amazon alışveriş platformunda karşılaşsaydım inanın bu mağduriyete sebep olmamak adına çok şey yaparlardı. Hatta inanın 250 TL'lik hediye kartı bakiye bile yüklerlerdi hesabıma. Bu mu sizin Premium müşteri anlayışınız? Premium müşteri hizmeti müşterinize "Ben de sizin gibi müşteriyim, sizleri çok iyi anlıyorum." gibi arkası boş cümleler ile müşterinizin sırtını sıvazlamak değil çözümler üretip memnuniyet sağlamaktır. Asla tasvip etmiyorum yaklaşımınızı...
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
