to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay Bakiyem Kullanılamıyor, Sorunum Çözülemiyor!
Hepsiburada hesabımda bulunan Hepsipay bakiyemi yaklaşık iki haftadır hiçbir QR işleminde kullanamıyorum. Toplam 9.800 TL tutarındaki bakiyemle ürün satın almaya çalıştığımda sistem sürekli “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı veriyor ve ödeme adımını tamamlayamıyorum. Bu nedenle Hepsipay bakiyem fiilen kullanılamaz durumda bekliyor.
Konu ile ilgili olarak defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, geri bildirimler ilettim ancak tüm bu görüşmelere rağmen sorun hala çözülemedi. Tarafıma net bir açıklama yapılmadığı gibi, kalıcı bir çözüm de sunulmadı.
Hepsipay bakiyemin en kısa sürede tekrar sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Telefon: 0532********36
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Baha Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 701529934 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
