Hepsiburada Cüzdanımdaki Karekodla Ödeme Sorunu Aylardır Çözülmüyor

Yıllardır aktif olarak kullandığım Hepsiburada Cüzdan’ımı özellikle karekod ile yapılan ödemelerde yaklaşık 1 aydır hiç kullanamıyorum. İlk zamanlarda ara ara sorun yaşarken, son bir aydır karekodla ödeme yapmak istediğimde cüzdanım tamamen kullanılamaz hale geliyor ve yüklemiş olduğum bakiyeyi bu yolla harcayamıyorum. Hesabım Mustafa k*** adına kayıtlıdır.

Hepsiburada Cüzdan içinde yaklaşık 35.000 TL civarında limitim/bakiyem bulunmasına rağmen karekodla ödeme sırasında hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Bu durum herhangi bir iptal, iade ya da şüpheli işlem sonrası başlamadı, kendiliğinden ortaya çıktı. Çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde haklı olduğum, sorunun çözüldüğünde bana haber verileceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir somut dönüş ya da çözüm sağlanmadı.

Bu durumun artık kasıtlı bir mağduriyete dönüştüğünü düşünüyorum. Hepsiburada Cüzdan’ımdaki karekodla ödeme sorununun acilen giderilmesini, hesabımın tekrar tamamen kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.