to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası Kupon İndiriminin Geri Verilmesi Talebi
07.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 1600 TL fiyatlı Lego araba ürününü kupon kullanarak 1424 TL’ye satın aldım. Ertesi gün, 08.01.2026’da siparişim teknik bir aksaklık gerekçesiyle Hepsiburada tarafından tek taraflı olarak iptal edildi.
Sipariş numaram 4538614960’tır. Sipariş iptal edildikten sonra ürünü tekrar almam gerektiği, ancak kullandığım kuponun iade edilmediği için ürünü yalnızca 1600 TL’den satın alabileceğim söylendi. Bu durum, indirimle aldığım bir ürünün iptali sonrası aynı avantajın tarafıma tanınmaması nedeniyle mağduriyet oluşturmaktadır.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kuponun ya da fiyatın düzeltilmesi konusunda yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Teknik bir aksaklık gerekçesiyle siparişimin iptal edilmesinin sorumluluğu bana yüklenmemeli ve aynı koşullarda alışveriş yapma hakkım korunmalıdır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu Lego araba ürününü iptal edilen siparişimde olduğu gibi 1424 TL’lik indirimli fiyattan yeniden satın alabilmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mert Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Rezillikten başka bir şey değil arayıp çözüm üretmediler şikayetimi bana tekrar okudular o kadar Sadece 1 adet ürün aldım, kampanya kuralını ihlal etmedim. Ürün stoklarınızda 1.599 TL fiyatla hala satışta. Stokta olan ürünü 'teknik hata' diyerek iptal edip daha pahalıya satmaya çalışmanız Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'a aykırı bir 'satıştan kaçınma' durumudur.
