Hepsijet’in Yarın Teslim Sözü Kırıldı Ve Siparişim Son Dakikada İptal Edildi

Hepsiburada üzerinden 15.08.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Philips marka bir blender seti siparişi verdim. Ürün, “yarın teslim” ibaresiyle satıldığı için 16.08.2026 tarihinde saat 23.00’e kadar teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak hepsiJET, siparişi tüm gün boyunca “dağıtıma çıktı” olarak gösterdiği halde saat 23.05’te bir anda dağıtımı iptal edip teslimatı ertesi güne bıraktı.

Aynı gün, aynı adrese, aynı firmadan fakat farklı isimle verilen başka bir sipariş ise yine hepsiJET tarafından, başka bir kurye ile sorunsuz şekilde teslim edildi. Yani aynı adrese bir sipariş getirilirken, diğerinin keyfi şekilde ertelenmesi gibi çelişkili ve güven kırıcı bir durum yaşadım. Pazar gecesi saat 23.00’e kadar müşteriyi evde bekleten, son dakikada da hiçbir geçerli açıklama olmadan teslimatı iptal eden bu yaklaşımın ne etik ne de genel ahlak kurallarıyla bağdaştığını düşünüyorum.

Hepsiburada Premium üyesi olmama ve bu durumu müşteri hizmetleriyle paylaşmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yaşadığım mağduriyet olağan bir süreç gibi geçiştirildi. Bu yaşananlar, “yarın teslim” olarak satılan ürünlerin ne zaman teslim edileceğinin tamamen kuryenin inisiyatifine kaldığını göstermektedir. Özellikle acil ihtiyaçlar için bu hizmete güvenerek sipariş verilmemesi gerektiğini, aksi takdirde benim gibi mağdur olunacağını belirtmek istiyorum.

Sipariş numaram 461 572 686 5’tir. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.