to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen siparişimde ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. 21 Nisan’da aldığım ürünün 22 Nisan’da teslim edilmesi gerekiyordu ancak “yoğunluk” bahanesiyle teslimat ertesi güne bırakıldı.
Bu gecikmenin yanında asıl sorun, kargomu kendim teslim almak istememe rağmen kurye ile hiçbir şekilde iletişim kuramamam oldu. Hepsijet sisteminde kurye ile irtibat kurabileceğim bir kanal bulunmuyor, bu da teslimat sürecini tamamen kontrolsüz ve müşteriyi mağdur eden bir hale getiriyor. Bu durum sadece bu siparişe özel değil, özellikle bu firma üzerinden verilen siparişlerde yaşadığım kronik bir problem haline geldi.
Yaşadığım sorunla ilgili Hepsiburada ve Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece geçiştirildiğimi hissettim. Artık bu firmalardan bir beklentim kalmadı, tek isteğim Hepsijet teslimatlarında kurye ile doğrudan iletişim kurulabilecek bir sistemin zorunlu hale getirilmesi ve müşterinin kargosunu kendisi alabilmesi için gerekli kolaylığın sağlanmasıdır.
7 Şubat tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, bir günde Kargo ile tarafıma gönderildi. Daha önce adını dahi duymadığım bu kargo firması, o günden bu yana ürünü bana teslim edemedi. Sistemden takip ettiğimde kargo kimi zaman “dağıtımda”, kimi zaman “şubede” görünüyor ancak hiçbir şekilde ...
Hepsiburada’dan verdiğim siparişimde yine bir sorun yaşadım. Ürün bana teslim edilmedi, tamamen tanımadığım E**** isimli bir kişiye ve bilmediğim bir adrese bırakılmış. Teslim edildiği iddia edilen numara bile bana ait değil! Üstelik numara sahibi yurt dışında, bu yüzden ne kod alındı, ne arama yapı...
11 Nisan tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişimin kargo sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişim Hepsijet ile tarafıma ulaştırılacaktı, ancak ürün kargo noktasına teslim edilemediği gerekçesiyle hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden doğrudan iade sürecine alınmış. Ürünü tesl...
16 Eylül tarihinde Hepsijet ile randevulu teslimat için sabah saatlerinden itibaren evde beklemek zorunda kaldım. Sabah erken saatte kargomun dağıtıma çıktığı ve en geç 14.30’a kadar teslim edileceği bilgisi verildi. Ardından saat 13.00’te “4 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj aldım. Ak...
Yorumlar