Hepsiburada'nın Yanıltıcı 'Bugün Kargoda' İbaresi Mağduriyet Yarattı

Seda · 2025-12-17T11:40:38+03:00

Hepsiburada satıcılı, “Civciv Ciki” isimli çocuk kitabını satın alırken, ürün sayfasında büyük puntolarla yer alan “Bugün Kargoda” ibaresine güvenerek sipariş verdim. Bir bebek ürünü olduğu için hızlı teslimat benim için özellikle önemliydi. Sipariş numaram: 437 470 114 0. Ancak, sipariş verdikten sonra önce kargo tarihini 11 Aralık olarak güncellediniz. 11 Aralık tarihi geçmesine rağmen bu kez tarih 16 Aralık oldu ve buna rağmen ürün hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında kaldı. Süreç boyunca yalnızca “Biraz gecikiyoruz” şeklinde otomatik uyarı almak dışında hiçbir muhatap bulamadım ve sonunda mecburen siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Satıcının bizzat Hepsiburada olmasına rağmen, elinizde olmayan veya zamanında gönderemeyeceğiniz bir ürün için neden “Bugün Kargoda” ibaresiyle satış yaptığınızı anlamıyorum. Çocuğum için aldığım bu üründe beni mağdur ettiniz, hem zamanımı aldınız hem de yanıltıcı bir satış politikası uyguladınız. Bu durumla ilgili tarafıma mantıklı bir açıklama yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyet için uygun bir telafide bulunmanızı bekliyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Seda Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 967790303 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

Stokta Görünen Ürün Günlerdir Kargoya Verilmiyor, Çözüm Sunulmuyor

Selman

Hepsiburada

285

29 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından toplam 4.452,08 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. 4389267816 numaralı bu siparişim, ürün sistemde stokta görünmesine rağmen 6 gündür “Hazırlanıyor” durumunda bekletiliyor ve hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Siparişimin teslimat...

stokta-gorunen-urun-gunlerdir-kargoya-verilmiyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

1 Destek

Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Sinan

Hepsiburada

343

Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmedi – Hâlâ Hazırlanıyor! Şikayet Metni: Hepsiburada üzerinden ürün siparişi verdim (Sipariş No: 415 478 556 6). Tahmini teslim tarihi üzerinden 1 haftadan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu kadar büyük ve kurumsal bir platformun ...

Hepsiburada Teslimat Gecikmesi Şikayeti

Aslı

Hepsiburada

108

Hepsiburada üzerinden çocuğumun sınavda kullanacağı bir çocuk kitabını sipariş ettim. Siparişi verirken ürünün 8’inde, yani pazartesi günü İstanbul Maltepe’deki adresimize teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak hiçbir açıklama yapılmadan teslimat tarihi mesajlarda perşembe gününe ertelendi. B...

Hepsiburada'dan Geciken Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ebru

Hepsiburada

447

413 288 874 7 numaralı siparişim kapsamında Hepsiburada’dan bir anne bebek ürünü satın aldım. Siparişim, cuma günü teslim edilmesi gerekirken bugün pazar olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen ürün teslim edilmedi ve kargo sürecinde herhangi bir güncelleme yapılm...

Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Musa

Hepsiburada

222

Hepsiburada üzerinden 8 Aralık tarihinde bir oyuncak siparişi verdim. Ürünün en geç 2 gün içinde teslim edilmesi gerekirken aradan yaklaşık bir hafta geçmesine karşın kargom hâlâ teslim edilmedi. Siparişim ortada yok, hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Siparişime ait 480 818 465 4 numaralı gönderiyle i...