to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'nın Yanıltıcı 'Bugün Kargoda' İbaresi Mağduriyet Yarattı
Hepsiburada satıcılı, “Civciv Ciki” isimli çocuk kitabını satın alırken, ürün sayfasında büyük puntolarla yer alan “Bugün Kargoda” ibaresine güvenerek sipariş verdim. Bir bebek ürünü olduğu için hızlı teslimat benim için özellikle önemliydi. Sipariş numaram: 437 470 114 0.
Ancak, sipariş verdikten sonra önce kargo tarihini 11 Aralık olarak güncellediniz. 11 Aralık tarihi geçmesine rağmen bu kez tarih 16 Aralık oldu ve buna rağmen ürün hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında kaldı. Süreç boyunca yalnızca “Biraz gecikiyoruz” şeklinde otomatik uyarı almak dışında hiçbir muhatap bulamadım ve sonunda mecburen siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.
Satıcının bizzat Hepsiburada olmasına rağmen, elinizde olmayan veya zamanında gönderemeyeceğiniz bir ürün için neden “Bugün Kargoda” ibaresiyle satış yaptığınızı anlamıyorum. Çocuğum için aldığım bu üründe beni mağdur ettiniz, hem zamanımı aldınız hem de yanıltıcı bir satış politikası uyguladınız.
Bu durumla ilgili tarafıma mantıklı bir açıklama yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyet için uygun bir telafide bulunmanızı bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Seda Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 967790303 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
