to read complaints and reviews, or file yours. 
01.11.2025 tarihinde Hepsiburada mağazasının Hepsiburada satıcısından Samsung Jet 85 dik süpürgeyi 15.999 TL'ye satın aldım. Satın alma işlemimden hemen sonra ürünün fiyatı 14.999 TL'ye düştü. Bu nedenle ürünü iade edip indirimli fiyattan tekrar almak istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Bana, ürünü iade etmemem durumunda 14 günlük iade süresi sonunda 1.000 TL'lik kupon tanımlanacağı söylendi. Ayrıca, ürünün daha fazla indirime girmesi halinde tekrar arayabileceğim ve yine kupon tanımlanacağı belirtildi. Bu açıklamalar nedeniyle iade hakkımı kullanmadım.
Ancak 11.11.2025 tarihinde Akakçe uygulamasında ürünün fiyatının 13.499 TL'ye düştüğünü gördüm. Satıcıyı kontrol ettiğimde, yine Hepsiburada'nın Hepsiburada mağazasının sattığını gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve fiyat değişimini bildirdim. Görüşmede çalışanlar fiyat değişimini doğruladı ve bu kez de 14 gün sonra tanımlanacak ek 500 TL'lik kupon sözü verdiler. Ertesi gün Hepsiburada tarafından aranarak, dünkü indirime dair ekran görüntüsünü iletmem istendi. Fiyat yükseldiği için ekran görüntüsünü alamadım; ancak Akakçe fiyat grafiğinden fotoğraf gönderdim. Buna rağmen, ekran görüntüsü olmadığı gerekçesiyle 500 TL'lik ek kuponun tanımlanamayacağı bildirildi.
Burada özellikle belirtmek isterim ki, Hepsiburada'nın kendi sistemlerinde dünkü fiyat indirimi ve satıcı bilgisini görebildikleri halde, fiyatlar değiştikten sonra benden ekran görüntüsü ile kanıt sunmamı istemeleri imkansız bir talep olup, mağduriyetimi artırmıştır. Ayrıca, tüm bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından verilen sözler yerine getirilmiyor ve durum, sanki ben "ucuzunu bulursan farkı iade" kampanyasından faydalanmaya çalışıyormuşum gibi yansıtılmaya çalışılıyor. Halbuki ben böyle bir kampanyadan faydalanmak için değil, kaldı ki bu üründe öyle bir kampanya zaten yoktu, yalnızca iade hakkımı kullanarak indirimli fiyattan yeni sipariş oluşturmak istemiştim. Sesli kayıt sisteminde görüşmelerin kayıt altında olduğu söylense de, şimdi bu kayıtlara erişilemediği belirtiliyor.
Sipariş numaram: 416 684 951 1, teslimat adresim Bandırma/Balıkesir’dir. Ödemede herhangi bir sorun yaşamadım.
Hepsiburada'nın, müşteri hizmetleri tarafından verilen 1.000 TL + 500 TL toplamında 1.500 TL’lik kupon sözünü yerine getirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
31.07.2025 tarihinde Hepsiburada ile ilgili yaşadığım bir sorunu Şikayetvar üzerinden paylaşmak istedim. Şikayetimde sipariş numaramı da belirterek, ödediğim 27.500 TL’lik ürünün kısa süre içinde 22.500 TL’ye düştüğünü ve bu konuda mağduriyet yaşadığımı anlattım. Mağduriyetim devam ediyor ve çözüm s...
19 Kasım'da Hepsiburada satıcısından Xiaomi X20+ robot süpürge aldım. Fiyatı 19.999 TL idi. Ben aldıktan bir gün sonra ürünün fiyatı 500 TL düştü. Aradım, kupon tanımladılar. 15 gün sonra aktif olacak dediler. Az önce bakarken ürün fiyatının 18.500 TL'ye düştüğünü gördüm. Aradım ve bu durumdan dolay...
Hepsiburada Kasım indirimleri kapsamında 6 Kasım'da robot süpürge sipariş ettim. Daha ürün elime ulaşmadan iki gün önce fiyatı 500 TL indirimli olarak güncellendi. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü teslim aldıktan sonra aradaki fark için kupon tanımlayacaklarını söylediler....
Akıllı robot süpürge siparişi verdik. Sipariş numarası 4673234444 olan ürünü 35.000₺'ye aldık. Ertesi gün ürünün 35.000 TL'den 6.000₺ indirimle 29.000₺'ye düştüğünü fark ettik. Ürün elimize ulaştığında, iade etmeden önce Hepsiburada'nın kendi sattığı ürün olduğu için müşteri hizmetleriyle görüşüp du...
Samsung 
Akakçe 
Yorumlar