to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’nın Şubesiz DHL Gönderimi Nedeniyle Horasan’da Mağduriyet
Hepsiburada’dan 01.09.2026 tarihinde verdiğim ve 440 683 473 6 numaralı siparişimin kargosu DHL ile gönderildi. Ancak yaşadığım ilçe olan Erzurum Horasan’da DHL kargo şubesi bulunmamasına rağmen, Hepsiburada siparişimi bu firma ile sevk etti. Sistemde görünen en yakın şube Erzurum merkez ve bulunduğum ilçeye yaklaşık 140 km, gidiş–dönüş toplamda 280 km mesafede.
Horasan ilçesinde birden fazla kargo firması aktif olarak hizmet verirken, ilçemde hiçbir şubesi bulunmayan DHL ile gönderim yapılmasını anlayamıyorum ve bu tercih nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sırf bir kargo teslimi için bu kadar yol yapmam bekleniyor ve bu durum hem zaman hem de maliyet açısından benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Horasan ilçesinde şubesi olmayan bir kargo firması ile gönderim yapılmamasını ve siparişimin ilçemde hizmet veren bir kargo firmasıyla, adresime ya da en yakın erişilebilir noktaya yönlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Hepsiburada’nın sisteminde, alıcı adresine göre kargo firması seçimi yapılırken şube bulunup bulunmadığının dikkate alınmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Siparişinizde yer alan ürününüz kargoya verilmiştir. Ürününüz 09.09.2026 tarihine kadar adresinize teslim edilecektir. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bulunduğum ilçede bu kargo firması yok.
