Hepsiburada’nın Keyfi Sipariş İptalleri Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak artık benim için tam bir sinir harbine dönüştü. Parasını ödeyip satın aldığım ürünleri hiçbir mantıklı açıklama yapmadan, kafanıza göre iptal etme hakkını kendinizde nasıl görüyorsunuz anlayamıyorum.

Sadece bugün, 18 Ocak 2026 tarihinde verdiğim 482 035 241 4, 408 644 286 3 ve 422 694 299 9 numaralı üç siparişim de aynı şekilde anında iptal edildi. Daha önce 30 Aralık tarihli 484 827 842 3 numaralı siparişimde de aynısını yaptınız. Sürekli olarak ödemesini yaptığım tutarı bloklayıp, ürünleri göndermeyip, ardından iade süreciyle beni uğraştırıyorsunuz. Uygulama üzerinden tarafıma iletilen gerekçede de “fiyat yanlış girilmiş” gibi tamamen sizin sorumluluğunuzda olması gereken bir hata gerekçe gösteriliyor.

Tüm bu yaşananların üzerine, yarattığınız mağduriyeti gidermek yerine “müşteri memnuniyeti” adı altında hesabıma dalga geçer gibi 20 TL kupon tanımlıyorsunuz. Müşterinin aklıyla alay eder gibi verilen bu komik kuponları kesinlikle kabul etmiyorum. Ben indirim dilenmiyorum, parasını ödediğim hizmeti ve ürünü almak istiyorum.

Bu keyfi iptallerinizden ve “sus payı” gibi hissettiren kupon uygulamalarınızdan bıktım. Tüketici olarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Ya bu sistemsel sorunu acilen düzeltip onaylanmış siparişlerimi gönderin ya da bu platformu kullanmayı tamamen bırakacağım. Oyalama taktikleri değil, mantıklı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.