to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’nın İade Ödemesini Geciktirmesi Ve İhmali
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Karaca 3 in 1 robot süpürge ile ilgili yaşadığım süreçte, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 18 Mart’ta davayı kazandım. Hakem Heyeti kararına göre 26.998 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesi gerekiyordu, ancak ürün benden alınmasına rağmen bugüne kadar ödeme yapılmadı ve belirtilen 14 günlük yasal süre 6 Nisan itibarıyla doldu.
O tarihten bu yana defalarca kez Hepsiburada ile iletişime geçmeye çalıştım. Soru–cevap üzerinden en az 4 kez yazdım, ayrıca müşteri hizmetlerini telefonla da arıyorum. Her seferinde “gün içinde dönüş yapılacak” denilmesine rağmen ne arayan oluyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu durum hem zamanımı alıyor hem de mağduriyetimi artırıyor.
Tüketici Hakem Heyeti kararının gereğinin derhal yerine getirilmesini ve 26.998 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, yasal karar doğrultusunda hızlı ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kaç kere talep açacağım daha kaç kere arayacağım paranıza almaya gelince alıyorsunuz ödeme gelince ödemiyorsunuz süründürüyorsunuz insanları
Merhaba Kübra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 242051448, 515898762 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
