Yanlış Beden Ve Kalitesiz Ürün, Kutu Hasarı Nedeniyle İade Reddi

Hepsiburada uygulaması üzerinden Luvion satıcısından Birkenstock Boston Taba Kadın terlik 38 numara ve Birkenstock Mayari Bf Nu kadın kahverengi terlik siparişi verdim. Boston modelde 38 numara almama rağmen kutudan 37 numara çıktı, Mayari modelde ise üzerinde 38 yazmasına rağmen kalıbı oldukça küçük ve ayağı sıkıyor. Ayrıca her iki üründe de ciddi şekilde yapıştırıcı izleri ve özensiz işçilik bulunuyor, ürünlerin açıklamasında replika olduğuna dair hiçbir bilgi yer almamasına rağmen gelen ürünler orijinal kalitesinde değil.

Ürünleri 11 Ağustos’ta sipariş ettim, 13 Ağustos’ta teslim aldım. Ürünler elime ulaştığında deneyip, yanlış beden ve kalıp problemi için Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum, ürünleri de bana geldikleri şekilde aynı gün iade oluşturup ertesi gün geri gönderdim. İade isteğim, kutu hasarlı denilerek keyfi biçimde reddedildi ve ürünler bana geri gönderildi. Destek talebi oluşturdum. 22 Ağustos’ta ürünler tekrar bana teslim edildi, 25 Ağustos’ta ise Hepsiburada tarafından aranarak kutu hasarlı olduğu için iade alınmayacağı söylendi. Kutu bana geldiğinde hasarlıydı dediğimde, iade nedeninde belirtmeniz gerekiyordu denildi. 242510575 ve 456686388 numaralarıyla destek talebi oluşturmama rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Ben ürünleri, bana gönderildikleri hasarlı kutularıyla ve hiçbir şekilde kullanmadan iade ettim. Hem yanlış beden ve kalıp problemi hem de ürünlerin replika ve kalitesiz olması ortadayken, sadece kutu hasarı gerekçesiyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. İki terlik için kredi kartımla ödediğim toplam 2.630 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak iadesini ve bu satıcının replika, hatalı ve hasarlı ürün göndermesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.