Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada’dan Yanlış Ocağa Gönderilen Nargile, İade Süreci Çözümsüz

ID:35858838

Hepsiburada’dan Yanlış Ocağa Gönderilen Nargile, İade Süreci Çözümsüz

Ahmet

29 Nisan 21:20

Hepsiburada üzerinden Kefo Stay nargile lülesi satın aldım, yaklaşık 1300 TL üzerinde bir ödeme yaptım. Ancak bana gönderilen ürün lüle değil, ocak çıktı. Bunun üzerine sistem üzerinden iade/ifade talebi oluşturdum ve ürünü DHL Kargo aracılığıyla, verilen kodla geri gönderdim.

Kargo sürecinde DHL ürünü satıcıya geri teslim edemediğini, ürünün geri geleceğini ve geri gelirse tekrar ücret ödemem gerektiğini söyledi. Ürün şu anda bana teslim edilmiyor ve ortada kaldı. Hepsiburada’ya kayıt açarak durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen ilgilenmediler, sorunum çözülemedi.

Sipariş numaram 483.953.450.4’tür. Bana yanlış gönderilen ocağın iade alınmasını, ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ve kargo sürecindeki bu karışıklığın araştırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.

Kefo

Hepsiburada

02 Mayıs 08:38 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 821002144 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Öcal sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kuryenin Yanlış Teslimatı Sonucu Profilo Ocak Kayboldu, 10.349 TL Geri Ödeme Bekleniyor

Öcal

Hepsiburada

31 Mart 15:09

Hepsiburada üzerinden 3 Mart tarihinde 10.349 TL ödeyerek Profilo marka bir ocak satın aldım. Sipariş numaram 412 194 133 8’dir. Ürünü daha sonra iade etmeye karar verdim ve 11 Mart’ta Hepsiburada kuryeleri tarafından kapımdan teslim alındı. Ancak kuryelerin, benim büyük ebatlı ocağım yerine satıcıy...

hepsiburada-kuryenin-yanlis-teslimati-sonucu-profilo-ocak-kayboldu-10349-tl-geri-odeme-bekleniyor-6-LEft.jpg

Serpil sonucu yetersiz buldu

Hepsiburada Hasarlı Ve Yanlış Ürün Teslimatı Sonrası İade Sorunu

Serpil

Hepsiburada

08 Kasım 2025 12:43

1.079

11 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dorello marka döküm soba ve boru siparişi verdim (Sipariş No: 420 091 675 4). Borular 13 Ekim’de Aras Kargo ile teslim edildi, ancak soba teslim edilmedi. İki ürün tek kodla gönderildiği için boruları alırken kodu söylemek zorunda kaldım. Kargo görevlisi ...

Hepsiburada Hasarlı Ve Yanlış Ürün Teslimatı Sonrası İade Sorunu

Yanlış Satıcıya Yönlendirilen İade Süreci Ve Bilgi Eksikliği

İrem

Hepsiburada

27 Aralık 2025 16:54

210

13 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden Cool Halı markalı bir ürün sipariş ettim. Aynı gün içinde ürünü iade etmek için talep oluşturdum, ancak iade kargom yanlış satıcıya yönlendirilmiş. O günden beri süreçle ilgili net ve açıklayıcı hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde y...

yanlis-saticiya-yonlendirilen-iade-sureci-ve-bilgi-eksikligi-1.jpg

Görkem sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün İçin Para İadem Ve Açıklama Bekliyorum

Görkem

Hepsiburada

12 Aralık 2025 11:13

303

30 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden bir ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 415 535 123 3, kargo firması ise Sürat Kargo idi. Önce kargo gecikti, daha sonra Hepsiburada tarafından aranarak siparişimde gecikme olduğu, ürünün yeniden gönderileceği ya da istersem para iadesi yapılacağı söylendi. ...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da İade Talebim Reddedildi, Ürünler Geri Gönderilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Mehmet

Hepsiburada

20 Şubat 20:00

589

Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 440 137 110 0 numaralı ve 429 988 781 3 numaralı iki ayrı siparişimde yer alan ürünleri, kusurlu olmaları nedeniyle iade ettim. Ancak iade talebim reddedilmesine rağmen, ürünler tarafıma geri gönderilmedi ve herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. Yaklaşık 20 Oca...