Hepsiburada Teklifi Kabulümü Reddeder Ve Eski Telefonumu İade Etmez

Faruk · 2025-12-30T17:00:04+03:00

Hepsiburada üzerinden “eskiyi getir yeniyi götür” kampanyası kapsamında iPhone 16 satın aldım. Eski cihazım iPhone 12 Pro 256 GB idi. Eski telefonum için ilk başta 25.710 TL ön teklif verdiler, ben de özellikle bu teklife istinaden yeni telefonu aldım ve eski cihazımı gönderdim. Daha sonra tarafıma 21.150 TL’lik yeni bir teklif iletildi. Bu teklifi kabul etmedim ve telefonu bana geri gönderdiler. Ancak sonrasında, eski telefon henüz elime geçmeden 21.150 TL’lik teklifi kabul edeceğimi özellikle belirtmeme rağmen, bu kez bu teklifi de kabul etmeyeceklerini söylediler. Şu anda eski telefonum da hâlâ benim elimde değil ve süreç tamamen belirsiz durumda. Taleplerimle ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ilk reddetmemi gerekçe göstererek sonradan kabul beyanımı dikkate almıyorlar ve talebimi reddediyorlar. 692036819 numaralı talep üzerinden yürüyen bu işlemde, bana son iletilen 21.150 TL tutarındaki teklifin yeniden geçerli hale getirilmesini ve bu tutarın nakit olarak tarafıma ödenmesini istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Faruk Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 692036819 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Faruk

Hala bir dönüş yapılmadı özellikle belirtmek istiyorum kupon falan istemiyorum vermiş olduğunuz teklif olan 21150 TL yi nakit olarak verdiğim ibana tamamının yatırılmasını istiyorum 2 gün sonra kartımın son ödeme tarihi yeterince mağdur edildim

Faruk

yanıltıcılığın yeni adı Hepsiburada ön teklif 25700 TL verdikleri telefona 21150 TL'ye düşürdüler teklifi önce reddettim daha kabul edeceğimi belirtmeme rağmen telefonu geri gönderdiler eski telefonun iadesini almadılar insanları dolandırmaktan başka hiçbir şey ben zararım olan 4000 TL nin nakit olarak ya da kupon olarak tarafıma verilmesini istiyorum

Faruk

Kendi verdikleri teklifi önce reddettim diye tekrar aynı teklifi kabul etmek istememe rağmen teklif vermediler üstelik verdikleri fiyat ön teklif fiyatıyla asla alakası olmayan fiyatlar işlem tamamlanmış yapacak bir şey yok dediler almış olduğum telefonu iade almadılar başka firmadan alsam en az 4000 lira daha avantajlı olacaktı mağdur edildim tek yaptıkları şey üzgünüz yapacak bir şey yok asla almayın aldırmayın mağduriyetimin giderilmesini istiyorum ek ödeme adı altında vaat edilen 4000 liranın ödeme olarak ya da kupon olarak tarafıma verilmesini istiyorum

Faruk

Asla sizden olumlu bir cevap geleceğini düşünmüyorum müşteri odaklı asla değiller bsz yaptık oldu kafasındalar asla çözüm üretildiğini görmedim ama ben mağdur edildim ben 4000 TL lik zarar tarafıma ödenene kadar şikayet yollarına başvuracağım