to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Kampanya Haklarımın Gözden Kaçırılması
Hepsiburada üzerinden eskiyi yenile kampanyası ile iPhone 13 cihazımı, 128 GB deniz mavisi iPhone 16 ile değiştirmek için 23.04 tarihinde sipariş verdim. 4442592817 numaralı siparişimin ödemesi 33.368,90 TL olarak alındı, ancak daha sonra siparişim tarafıma sorulmadan iptal edildi.
Önce kargo paketinde hasar oluştuğu, ürünün yenisiyle değişim yapılacağı bilgisi verildi. Bu açıklama sonrası ürünü beklerken, herhangi bir mantıklı gerekçe sunulmadan sipariş tamamen iptal edildi. Hem zaman kaybettim hem de kampanyadan yararlanma hakkım fiilen elimden alınmış oldu.
Hepsiburada’dan, bu iptalin net ve açık bir şekilde gerekçesini yazılı olarak açıklamalarını ve yaşamış olduğum mağduriyeti gidermelerini talep ediyorum. Eskiyi yenile kapsamında iPhone 16 cihazımın aynı koşullarla tekrar gönderilmesini veya aksi durumda mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını istiyorum. Tarafıma 5077****83 numaralı hattan bilgi aktarılmasını talep ediyorum
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Celal Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 505834659 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Siparişim 23.04'te iPhone 13'ten iPhone 16'ya yenile kampanyasıyla değiştirildi, ancak tarafıma açıklama yapılmadan iptal edildi. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve Hepsiburada'nın yaklaşımını beğenmiyorum.
