to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ocak tarihinde Hepsiburada’nın “Eskiyi Getir Yeniyi Al” kampanyası kapsamında iPhone 13 cihazımı vererek iPhone 16 satın aldım. Kampanya ile iPhone 13’ü gönderip üzerini ödeyerek daha uygun fiyata yeni telefonu alacağım düşüncesiyle bu işlemi gerçekleştirdim. Ancak kargoya verdiğim iPhone 13 cihazım, “kargo karışması” denilerek tarafıma geri gönderildi.
Ben de telefonu tekrar Hepsiburada’ya gönderdim, fakat bu kez de cihaz yine geri geldi. Daha sonra Hepsiburada, telefonu teslim almak için bir çalışan yönlendireceklerini söyledi. Buna rağmen sonrasında müşteri hizmetleri sürecin iptal edildiğini, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmayacağını belirtti. Şu anda hem kampanyadan yararlanamıyorum hem de cihazım karşılığında almam gereken ücreti alamıyorum.
Bu işlemle ilgili talep numaram 434250760’dır. İstanbul Gaziosmanpaşa’da ikamet ediyorum ve tüm bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem canlı destek hem de telefon üzerinden defalarca görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu kampanya sayesinde iPhone 16’yı uygun fiyata alacağım için bu işleme girdim ve Hepsiburada’nın bana yaklaşık 22.400 TL ödeme yapması gerektiğini düşünüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, kampanya kapsamında hak ettiğim tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda süreci hukuki yollarla takip edeceğimi belirtmek isterim.
Hepsiburada üzerinden “eskiyi getir yeniyi götür” kampanyası kapsamında iPhone 16 satın aldım. Eski cihazım iPhone 12 Pro 256 GB idi. Eski telefonum için ilk başta 25.710 TL ön teklif verdiler, ben de özellikle bu teklife istinaden yeni telefonu aldım ve eski cihazımı gönderdim. Daha sonra tarafıma...
14 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Getir Yenisini Al” kampanyası kapsamında iPhone 16 e 128 GB model telefon siparişi verdim. Siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kargoya verilmeden iptal edildi. Daha sonra, 22 Ekim 2025 tarihinde tekrar aynı ürünü sipariş ettim (Sip...
Hepsiburada’nın “Eskiyi Getir Yeniyi Al” kampanyası kapsamında iPhone 14 Pro cihazımı 2 Aralık’ta kusursuz, sorunsuz ve çalışır durumda olacak şekilde kargo ile ilgili firmaya gönderdim. Kampanya kapsamında telefonum için sistemde ön teklif olarak 46.742 TL görünüyor ve ben de bu teklife güvenerek ...
Yorumlar