to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Sıfır Olmayan Ve Eksik Parçalı Kahve Makinesi
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı olarak Philips 5543/80 Lattego kahve makinesi satın aldık. Ürün 12 Mayıs tarihinde teslim edildi ancak kutuyu açtığımızda makinenin daha önce kullanılmış olduğunu, içinden muadil ürünler çıktığını ve bazı malzemelerin de eksik gönderildiğini gördük. Sıfır, kapalı kutu ve tam malzemeli bir ürün beklerken böyle bir durumla karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Konu ile ilgili Hepsiburada’ya ulaştığımızda “ilgilenileceği” söylendi fakat araştırdığımızda benzer şekilde birçok kişiye de kullanılmış ürün gönderildiğini gördük. Bu durum, yaşadığımız problemi daha da endişe verici hale getiriyor.
Ödememizi kart ile yaptık ve 471 561 465 0 numaralı siparişimize ait bu kahve makinesinin, sıfır, eksiksiz, orijinal etiketli ve tamamen kapalı kutu bir ürünle değiştirilmesini talep ediyoruz. Kullanılmış, muadil ürün konulmuş ve eksik malzemeli bir ürünü kesinlikle kabul etmiyoruz. Gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Merhaba Beytullah Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önemlidir. İletmiş olduğunuz bilgiye istinaden talebiniz yetkili departmanımıza iletilmiş olup, konuya ilişkin gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede aksiyon alınacaktır. Siparişinizde bulunan iade ürününüzün hepsiJET firmasında yolda olduğu görüntülenmektedir. İade paketiniz Hepsiburada'ya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından talebiniz uygun bulunursa ürünün stoklarımızda mevcut olması halinde değişimi sağlanarak tarafınıza gönderimi yapılır. Ürünün stoklarımızda mevcut olmaması durumunda para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
