to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Satın Aldığım PS5 Kulaklıkta Seri Numarası Yok, İade Reddedildi
02.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Galata Electronics mağazasından Sony PS5 3D Pulse kulaklık satın aldım. Yaptığım kontrollerde ürünün seri numarası ya da QR kodu olmadığını ve ürünün yüksek ihtimalle sahte (imitasyon) olduğunu tespit ettim. Ürünü hiç kullanmadan iade etmeme rağmen iade talebim reddedildi. Sony Türkiye ile iletişime geçtiğimde, ürünün fotoğrafta belirttiğim yerde seri numarası ya da QR kodunun olması gerektiğini öğrendim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve Hepsiburada gibi köklü bir firmanın sahte ürün satışına aracılık etmemesini temenni ederim.
Gelişme
02.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Galata Electronics mağazasından Sony PS5 3D Pulse kulaklık satın aldım. Yaptığım kontrollerde ürünün seri numarası ya da QR kodu olmadığını ve ürünün yüksek ihtimalle sahte (imitasyon) olduğunu tespit ettim. Ürünü hiç kullanmadan iade etmeme rağmen iade talebim reddedildi. Sony Türkiye ile iletişime geçtiğimde, ürünün fotoğrafta belirttiğim yerde seri numarası ya da QR kodunun olması gerektiğini öğrendim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve Hepsiburada gibi köklü bir firmanın sahte ürün satışına aracılık etmemesini temenni ederim. Bu şikayete istinaden ürünü teslim almamamı ve iade olunacağı söylendi ama 1 haftadır oyalanıyorum. Hem sahte mal satıyorlar hem de ürün kargoda bekletiliyor kimse işlem yapmıyor her gün kayıt açılıyor ama gelişme yok
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nazif Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 418707909 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şikayetim çözüme kavuştu. Teşekkürler
