to read complaints and reviews, or file yours.Seri Numarasız Fatura Nedeniyle Garanti İşlemi Yapılamıyor
10 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy Buds 2 Bluetooth Kulaklık (Fatura No: 7169444621) ile ilgili bir sorun yaşıyorum. Ürünün faturasının üzerinde seri numarası yer almadığı için garantiye gönderemiyorum. Hepsiburada’dan seri numarası eklenmiş yeni bir fatura talep ettiğimde, faturanın 2023 tarihli olduğu gerekçesiyle bu işlemi gerçekleştiremeyeceklerini belirttiler ve yardımcı olamayacaklarını ilettiler.
Ürünü Serdivan/Sakarya’daki Kemalpaşa Mahallesi’indeki teslimat adresime aldım ve elimde ürünün garanti kapsamında olduğunu gösteren belgeler mevcut. Ancak, fatura üzerinde seri numarası olmadığı için garanti işlemlerimi başlatamıyorum. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Hepsiburada’dan, seri numarası eklenmiş yeni bir fatura düzenlenmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Gelişme
Hepsiburada'dan ve Hepsiburada satıcısından aldığım ürünün seri numarası faturada yazmadğı için garantiye gönderemiyorum. Belki de ürün replika o kadar para verdim. Fatura düzenleyemediklerini söylediler. Yok Hepsiburada büyük marka her yerde reklam vs aldanmayın. Mağdurum
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Eray Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 216011934 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
