Hepsiburada'dan Sahte Saat Şoku: Mağduriyet Ve İade Sorunu

1 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden Michael Kors MK5735 kadın kol saati satın aldım. Saatin satıcısı Star Saat (Hızlı Saat) isimli firma. Kordonunu daraltmak için Saat & Saat'e gittiğimde bu saatin replika olduğunu ifade ettiler. Başta inanmadım sonrasında başka bir Saat & Saat mağazasına oradan da Konyalı Saat ve Nazar Saat firmalarına götürdüm. Saatin camını, kordonunu, kodunu mekanizmasını ve saat içindeki dışındaki sayılar ve baskılarını inceleyip hepsi de saatin replika yani orijinal olmadığını söylediler. Olayın şokuyla hemen göndermiş oldukları garanti belgesindeki 02129094589 numarayı aradım. Uzun uzun konuştuk. Yetkili arkadaş " o zaman bizi de mağdur etmişler sahte ürün satarak" dedi. Ürünün iade süresi 20 güne yakın geçmiş olmasına rağmen "siz gönderin biz iadenizi kabul edeceğiz" dediler. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlattım. Özür dileyip kusura bakmayın dediler. İade işlemlerinizi başlatıyoruz dediler ve iademi kabul ettiler. Asıl sorun burda başladı. Ben kasım indiriminden almış olduğum replika saatin iadesini alıp orijinalini göndermelerini istedim. Lakin onlar sadece iade işlemini alıp değişimini yapmadılar. Kasım ayında indirimden aldığım saati o zamanki parayla şu an alamıyorum ve hediye olarak almıştım. Hem rezil olduğumla kaldım hem de mağdur edildim. Hepsiburada gibi kurumsal bir satış platformunun sahte saat satımına ve müşterilerinin kandırılmasına müsaade etmesi akıl alır gibi değil. Bahsi geçen Star saat'in (hızlı saat) internette araştırma yaptığımda bir sürü sahte ürün sattığına dair paylaşımlar mevcut. Halen Hepsiburada gibi bir firma üzerinden satış yapıyor olmaları da ayrıca şaşırtıcı! Sahte de bir garanti belgesi düzenleyip gönderilmiş. Türkiye Michael Kors Distribütörü Saat & Saat iken göndermiş oldukları saat garanti kapsamında değil. Dijital garanti belgesinin karşılığı yok. Yetkili teknik servis de yok. Orijinal saatimi gönderin ya da aradaki fiyat farkını da tarafıma iade edin! Bunca olayın yaşanmasına sebep olan sahte ürün satımına izin veren Hepsiburada firmasıdır...