to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Gelen Philips Lumea 9900 IPL Cihazı Sahte Çıktı Hızlı İade Ve Tam İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Philips Lumea 9900 IPL cihazı satın aldım. Ürün 24 Ağustos tarihinde kargo ile tarafıma teslim edildi. Kutuyu ve ürünü incelediğimde gönderilen cihazın replika, yani sahte olduğunu fark ettim.
Aynı gün, 24 Ağustos tarihinde hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum. Tüketici olarak 7 gün içerisindeki cayma hakkımı kullanmak istiyorum ve bu sahte ürünün iadesinin sorunsuz şekilde alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetime konu sipariş numaram 4004460722’dir. Gerekli incelemenin yapılarak sahte ürün gönderimiyle ilgili sürecin hızla çözülmesini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Onur Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önemlidir. İletmiş olduğunuz bilgiye istinaden talebiniz yetkili departmanımıza iletilmiş olup, konuya ilişkin gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede aksiyon alınacaktır. Siparişinizde bulunan iade ürününüzün hepsiJET firmasında yolda olduğu görüntülenmektedir. İade paketiniz satıcı firmaya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından iadeniz uygun bulunursa para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye web sitemizde https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/sikca-sorulan-sorular-detay/388 bağlantısı üzerinden erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye web sitemizde https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/sikca-sorulan-sorular-detay/237 linkinden ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Selamlar, İlgi için teşekkürler fakat kelimeleri izin arasına serpiştirdiğiniz ''iadeye uygunluk'' enteresan geldi. Yıllarca kurumsallığını bilip alışveriş yaptığımız ''Hepsiburada'' alışveriş sitesinde sahte ürün satışı yapılıyor, fark etmesek kullansak veya fark etmeyip kullananlar illa ki vardır. Sahte ürün gönderiminin müşteri memnuniyeti kapsamında yapılan açıklamaları ; sizin yaptığınız açıklamalar gibi olmamalıdır. Hazır kalıp cümlelerinizin içine sahte ürün gönderdiğimiz de nasıl cevap verilmelidir konu başlıklı hazır metinler eklemenizi tavsiye ederim.
