Hepsiburada'dan Gelen Değiştirme Kulaklıkta Fiziksel Hasar Ve Bluetooth Bağlantı Sorunu

Video ve Görsellere bakmanızı, Hepsiburada nın verdiği hizmete ne derece önem verdiğini görmenizi istiyorum buyurun izleyin görün ve bakın. Ben 07 Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Redmi Buds 6 Play Beyaz Bluetooth kulaklık satın aldım. Kulaklık siparişime ek ücret ödeyerek 1 yıllık ek garanti uzatma paketi de aldım. Bu kulaklık birkaç kez teknik servise gittikten sonra en son Redmi Buds 6 Coral Green model kulaklık ile değişim yapıldı. Ancak bu kez de yeni gönderilen kulaklığın şarj süresinin önceki ürüne göre daha dayanıksız olması nedeniyle ürünü tertemiz, adeta kutudan yeni çıkmış ve üzerinde toz dahi olmayacak şekilde tekrar servise gönderdim.
Servisten birkaç gün sonra bana “herhangi bir sorun saptanmadı” denilerek geri dönüş yapıldı ve ürün adresime gönderildi. Fakat ürünün bana ulaştığı hali kesinlikle kabul edilir değildi. Ben size kulaklığı çiziksiz, darbeye maruz kalmamış bir şekilde gönderdiğim halde, bana gelen ürün de kapağın açılan menteşe kısmında darbe, kapağın iç ve dış yüzeyinde ezilme ve darbe izleri, kulaklık iç kısmında sıyrık vardı. Kapağı ayrık duruyor, hafif bastırınca bile tam kapanmıyor. Ayrıca kulaklık telefonun Bluetooth’una bağlanmıyor, cihazlarda görünmüyor. Servisten bana sıfır kapalı kutu gönderilen kulaklık bana gelene kadar ezik yırtık patlak halde geliyor. Sadece bu ürünün durumu için demiyorum sipariş verdiğim ürünlerin genelinde bu sorun ve mağduriyetleri yaşıyorum ve bu sorun, mağduriyetlerin sorumlusu olarak ta Hepsiburada yı görüyorum. Bunu canlı destek yazışmaları ve açılan sorun taleplerini inceleyerek te görebilirsiniz. Ben bu sorunların sizden ve verdiğiniz hizmetin önem verilmemesinden kaynaklandığını düşünüyorum hatta eminim de. Diğer telefonuma bağlamayı deniyorum onda da aynı sorun yaşanıyor annemin telefonunda deniyorum onda da aynı. Ben mağdur durumdayım şu anda. Sorunumun çözülüp mağduriyetimin giderilip telafi edilmesini istiyorum. Ben bunu bu şekilde kullanamam zaten kullanılmaz kullanılamaz bluetooth u telefonlarıma bağlanmayan kulaklığı ne yapayım. Bu kulaklığı iade etmek istiyorum ben bakın inceleyin kendinizde görün lütfen tekrar tekrar söylüyorum benim mağduriyetimi giderin zararımı telafi edin
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, zararımın telafi edilmesini ve bu kulaklığın iadesinin alınarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Ürünü bu şekilde kullanamayacağım açıkça ortadadır, inceleme yapılarak hatanın tarafımda olmadığının görülmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum