to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Fissler Tencere Seti İadesi Hâlâ Cevap Bekliyor
Hepsiburada üzerinden Fissler Family tencere seti satın aldım. Ürünü 26 Ağustos’ta aldım, 29 Ağustos’ta teslim edildi. Ürün elime geçer geçmez kalitesini beğenmediğim için, 15 günlük cayma hakkımı kullanarak 31 Ağustos’ta kargoya verdim ve kargoya göre 3 Eylül’de satıcıya ulaştı. Ancak o günden beri tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ürün özellikle taban kalınlığı açısından son derece kalitesiz olduğu için iade etmek istedim. Hepsiburada müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen sürekli “döneceğiz” denilip hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı, ne iadem onaylandı ne de açıklayıcı bir bilgi verildi.
Nevin Kaya adına oluşturulan ve 4874581172 numaralı siparişe ait bu alışverişim için, cayma hakkımı süresi içinde kullanmış olmama rağmen iadenin hâlâ sonuçlanmamasından dolayı mağdur ediliyorum. Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nevin Hanım, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kaç defa ulaştım hep aynı yuvarlak çözüm odaklı değilsiniz
