to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Fatura Gönderilmemesi Ve Sürekli Oyalama
Hepsiburada üzerinden 2020 yılında Profilo marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Bu ürüne ait faturaya servis işlemi yaptırabilmek için ihtiyaç duymama rağmen, faturam bir türlü tarafıma iletilmedi. Ürünü aldığım satıcı şu anda ortada yok, hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
1 Mayıs’tan bu yana defalarca kez, toplamda 4 kere Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca “aciliyetinizi iletiyoruz” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı ve fatura halen gönderilmedi. Satıcı ve Hepsiburada bu ürünü ortak bir platformda iş birliği içinde satarken, yaşadığım bu faturaya erişim sorununda Hepsiburada’nın sorumluluk almasını ve sorunu çözmesini bekliyorum.
Profilo çamaşır makinesi siparişime ait faturamın acilen e-posta yoluyla ya da sistem üzerinden erişilebilir şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu faturaya erişim sorununun ivedilikle çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hüseyin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 428428418 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
