to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Bozuk Iphone İçin Değişim Talebine Olumsuz Yanıt
Hepsiburada.com üzerinden 15.08.2025 tarihinde almış olduğum iPhone 16 Pro Max 256 çöl titanyum telefonum 15.12.2025 tarihinde arızalanmıştır. Servise götürdüğümde servis telefon alınalı henüz 6 ayı geçmemiş bu nedenle satıcıdan değişim veya iade talep edin diye bilgi verdi. Hepsiburada ile görüştüğümde servis raporu almam gerektiği belirtildi. Servis raporu aldım ve tekrar talep oluşturdum. Ancak yetkili servisten aldığım raporda onarım istemiyorum ibaresi olduğundan dolayı değişim isteğimi reddettiler. Ben tabii ki onarım istemiyorum; yasal hakkım olan ürünün ilk 6 ay içinde bozulmasından dolayı değişim istiyorum ancak Hepsiburada bu talebime olumlu yanıt vermemektedir. Dolayısıyla yoluma yasal yollarla devam edip, arada geçen 3 haftalık mağduriyetim ve devamında gerçekleşecek tüm maddi ve manevi mağduriyetlerimin tamamının karşılanması yönünde yasal yollara başvuracağım.
Talep no 873234680
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ercan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 748089902 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Cevap olumsuz olarak verilmiş. Gün beklemeksizin yasal yollara başvurumu yapıyorum.
