to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Bildirimsiz Sipariş İptali Ve Zamanında Teslim Edilememesi
15 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen bir siparişim, teslimat bilgisinde bugün teslim edilecek görünürken kargo takip ekranında firma tarafından iptal edildiği yazmaktadır. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, son anda “iptal” ifadesiyle karşılaşmam sebebiyle mağdur oldum.
Bu siparişi başkalarına alınmış ürünler olduğu için belirli bir tarihe kadar elimde olması gerekiyordu; ancak iptal edildiği için ürünler zamanında yetişmedi. Ne Hepsijet’ten ne de Hepsiburada’dan bu iptalin nedeni ile ilgili bir açıklama yapılmadı.
İptal edilen bu siparişimin, en geç 18 Şubat 2026 tarihinde teslim edilecek şekilde yeniden gönderilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nehir Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 677586183 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Müşteri hizmetlerine ilgisi ve alakasından dolayı dönüş yaptıkları için teşekkür ederim
