to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden bir klima siparişi verdim. Ürün, Horoz Lojistik aracılığıyla gönderildi. Ancak Hepsiburada, kargo firmasına yanlış takip numarası ve yanlış telefon numarası ile gönderim sağlamış. Bu nedenle kargo firması benimle hiçbir şekilde iletişim kuramamış ve ürün bana teslim edilmemiştir.
Bu hata tamamen Hepsiburada'nın sistemsel ihmali sonucu oluşmuştur. Ürünün teslim edilememesi sebebiyle siparişim iptal edilerek tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak ücret iadesi de 3 taksit şeklinde yapılmıştır. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama yol açtı. Ürün bana ulaşmadığı gibi, paramın tamamı da hemen iade edilmemiştir.
Müşteri hizmetlerinden yeterli destek alamadım ve sorunun çözüm süreci boyunca sürekli oyalandım. Hepsiburada'nın bu denli büyük bir platform olarak bu kadar basit bir hatayı yapması ve mağduriyeti gidermek yerine süreci daha da zorlaştırması kabul edilemez.Yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesini ve konuya dair resmi bir özür ile birlikte bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Hepsiburada mağazasından 28.000 TL değerinde bir klima siparişi verdim. İlk siparişim fiyat hatası nedeniyle iptal edildi. Daha sonra başka bir satıcıdan yeniden sipariş verdim. Satıcı, teslimatın Hepsijet kargo ile yapılacağını belirtmişti ancak ürün PTT Kargo ile gönderildi. Bana herhangi bir taki...
Hepsiburada üzerinden Regal marka bir klima aldım. Klima, belirtilen tarihten daha geç kargolandı ve yaz sıcaklarında mağdur oldum. Ürün adrese değil, montajı yapacak servise gönderildiği için, servise de geç ulaştı ve montajlandığı gün iptal olarak sistemlerine işlendi. Ürün 10 gün içinde teslim ed...
23 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdim. Ürün Horoz Lojistik firmasına teslim edilmiş ve ayın 28 inden bu yana teslim edilmiyor. Kargo şirketi arayarak bulunduğunuz bölgeye teslimat yapmıyoruz ortak bir noktaya bırakacağız alırsınız diyor. Sonra kargo şirketini arayarak teslimatın old...
673 335 012 numaralı siparişimle ilgili bir buzdolabı aldım Hepsiburada'dan. Ürünün Borusan Lojistik tarafından kargoya verildiği belirtildi ancak kargo takibi yapılamıyordu. Bu nedenle Borusan Lojistik ile iletişime geçtim. Bana, satıcının ürünü vermediği ve siparişimin iptal edildiği söylendi. Dah...
21 Kasım'da sipariş verdiğim ürün için 23 Kasım'da adıma teslim edildiğine dair bir mesaj aldım. Ancak ürün bana teslim edilmedi. Ürünün Hepsijet kargo ile gönderildiğini öğrendim. Hepsijet'i arayarak durumu anlattım ve onlar da kurye ile iletişime geçerek durum hakkında geri dönüş yaptılar. Kargonu...
Alışveriş Kredisi 647 
Cüzdan 153 
Çekiliş 155 
Değişim 3.915 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 511 
Fatura 1.844 Garanti 2.565 
Hediye Çeki 1.469 
İade 12.799 
İndirim 1.626 İnfluencer Programı 209 
Kampanya 1.962 
Kargo 6.721 
Kupon 1.621 
Link Gelir 277 
Mağaza 1.960 Oynadıkça Kazan 368 Premium 4.966 
Puan 312 
Sepet 389 
Sipariş 18.418 
Teslimat 8.659 
Üyelik 2.708 
Horoz Lojistik
Yorumlar