to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Ürün Kullanılmış Çıktı: TP-Link Router Sorunu
Hepsiburada.com dan satın aldığım TP-Link Archer BE230 kullanılmış çıktı.
21 Şubat tarihinde hepsiburada.com üzerinden satın aldığım TP-Link Archer BE230 marka model router'i teslim aldığımda ürün kutusuyla geldi. Ancak kutusunda ilk açanın ben olduğuma dair herhangi bir güvence yoktu. Buna ek olarak ürünle birlikte gelen kablolar normalde nizami bir şekilde paketlenmiş olmalıyken, gelişi güzel bir şekilde kutuya tıkılmıştı. Yaklaşık 1 ay önce yine aynı marka model ürünü satın aldığım için böyle olmaması gerektiğini biliyordum. Sonrasında Router'i kullanmaya başladığımda yayınlaması gereken Wi-Fi sinyal isimlerinin ( olması gereken isim router'ın arkasında belirtilmiştir ) bambaşka bir isim olarak ayarlandığını gördüm. Maalesef aldığım ürün daha önce kullanılmış çıktı. Şimdi ben bu ürünü iade etmek istesem hepsiburada.com bana siz bu ürünü kullanmışsınız, bu nedenle iade alamayız diye bir cevap verir. Yıllardır e ticaretin içinde olan bir firmanın hiçbir beyanda bulunmadan kullanılmış bir ürün satması asla kabul edilemez.
Gelişme
Hepsiburada.com dan satın aldığım TP-Link Archer BE230 kullanılmış çıktı. 21 Şubat tarihinde hepsiburada.com üzerinden satın aldığım TP-Link Archer BE230 marka model router'i teslim aldığımda ürün kutusuyla geldi. Ancak kutusunda ilk açanın ben olduğuma dair herhangi bir güvence yoktu. Buna ek olarak ürünle birlikte gelen kablolar normalde nizami bir şekilde paketlenmiş olmalıyken, gelişi güzel bir şekilde kutuya tıkılmıştı. Yaklaşık 1 ay önce yine aynı marka model ürünü satın aldığım için böyle olmaması gerektiğini biliyordum. Sonrasında Router'i kullanmaya başladığımda yayınlaması gereken Wi-Fi sinyal isimlerinin ( olması gereken isim router'ın arkasında belirtilmiştir ) bambaşka bir isim olarak ayarlandığını gördüm. Maalesef aldığım ürün daha önce kullanılmış çıktı. Şimdi ben bu ürünü iade etmek istesem hepsiburada.com bana siz bu ürünü kullanmışsınız, bu nedenle iade alamayız diye bir cevap verir. Yıllardır e ticaretin içinde olan bir firmanın hiçbir beyanda bulunmadan kullanılmış bir ürün satması asla kabul edilemez.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Oğuz Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz gün tarafımızdan belirlenemediği için sizin adınıza talebinizi oluşturamadık. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler" adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 14 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bunu bir çözüm olarak sunuyorsanız eğer konuyu hiç anlamamışsınız demektir. Öncelikle evet arandım, ancak sizin de göreceğiniz üzere "meşgul" değildim. Saat 09:39 'da arasanız insanlara ulaşamaya bilirsiniz. İkincisi, ürünü size göndermemi, sonrasında kontrol edilmesi gerektiğini söylüyorsunuz. Lütfen bana söyler misiniz bu kontrolü nasıl yapacaksınız?
