to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Telefonun Şarj Aleti Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Hepsiburada sitesinden 17Ekim tarihinde 4559717938 sipariş numaralı Poco C65 telefonum 18 Ekimde tarıma teslim edildi. Telefonumun kurulumunu yapıp şarj etmek istediğimde telefonun hızlı şarj etmediğini tespit ettim. Başka şarj aleti ile şarj etmek istediğimde hızlı şarj ederken, kendi orijinal ürün diye gönderilen şarj aleti ile şart etmemektedir. Hepsiburada ile iletişime geçip ürünün şarj aletinde sorun olduğunu, hızlı şarj etmediğini söylediğimde, bana telefonu geri göndermemi, inceleyeceklerini söylediler. Oysaki sorun sadece şarj aletinde ve benim telefonu göndermem demek en az bir hafta 10 gün tekrar telefonsuz kalmak demektir. Sadece şarj aleti göndermek yerine çözüm odaklı olmayan Hepsiburada ile bundan sonra tüm alışverişimi kesiyorum. Premium üyeliğimi de iptal ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emrullah Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 120681563 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
