Hepsiburada’da Eksik Bağlantı Aparatı Ve İlgisiz Yanıt

Hepsiburada üzerinden Creavit dw8700 model mutfak bataryası satın aldım. Sipariş numaram 4675641616’dır. Ürün 23 Ocak’ta sipariş edildi ve 28 Ocak’ta teslim edildi. Paketi dün açtığımda, bataryanın bağlantı aparatının eksik olduğunu gördüm.

Eksik parça nedeniyle Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum ancak talebime olumsuz dönüş yapıldı ve tarafıma, eksik parça için servise kendimin başvurması gerektiği, Hepsiburada’nın bu durumu karşılamadığı söylendi. Oysa ürünün satıcısı Hepsiburada olduğu için, daha ilk teslimatta eksik çıkan bir parça konusunda servisle de satıcının iletişime geçmesi ve sorunu çözmesi gerektiğini düşünüyorum.

Daha yeni elime ulaşan bir bataryada bağlantı aparatının eksik çıkması, birinci derece satıcı olan Hepsiburada’nın sorumluluğudur. Bu durum hem zaman kaybına hem de kullanamadan mağdur olmama neden oldu. Ödediğim para karşılığında ürünün tüm parçalarının eksiksiz gönderilmesini ve mağduriyet oluşturulmamasını beklerdim.

Eksik olan bağlantı aparatının acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.