to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Belirtilen Tarihte Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Yok
21 Ekim'de Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max siparişi verdim (sipariş no: 405 828 989 1). Siparişin kargoya verilme tarihi 8 Kasım, teslim tarihi ise 9 Kasım olarak görünüyordu. Ancak bu tarihler geçmesine rağmen ürünüm hala gönderilmedi.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım fakat net bir bilgi alamadım, işlemin hâlâ süreçte olduğu ve kesin bir bilgi verilemeyeceği söylendi. Ürünün ücretini kredi kartı ile ödedim ve kartımın hesap kesim tarihi geçtiği için ödeme de gerçekleşti. Üstelik benzer şikayetlerin ürün yorumlarında da sıkça yer aldığını gördüm.
Mağduriyetimin giderilmesi için ürünümün bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nesrin Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
